逛公园感受“微笑服务”

　　本报讯(记者童曙泉)记者昨天从市公园管理中心了解到，五一期间，11家市属公园将开展微笑服务活动。一批佩带微笑标牌的服务员、微笑服务岗位将在香山公园、中山公园等公园内为游客服务。

　　据介绍，公园的微笑主题服务活动也是窗口行业奥运培训成果的一次展示和实战演练。

其中，颐和园要求通过微笑美服务等具体服务标准，实现全园服务规范率达100％，游客满意率达95％以上。天坛公园通过手语培训周活动使常用手语普及率达到100％，要求确保五一期间特殊服务不缺位。香山公园、中山公园将推出佩带微笑胸牌、笑脸标识的服务员，引导游客文明、健康、愉快游园。景山公园、紫竹院公园、玉渊潭公园等其它公园，也将通过说好第一句话、微笑服务等活动，为游客提供全方位优质服务。RJ061