龙口:样机不是故障机 彩电重影难修好，退换！

　　本报讯4月25日，龙口市民王先生到消协投诉，他3月20日在某家电经销部购买了一台打折的29寸彩色电视机，回家调试后发现彩电有图像重叠现象，报修后问题依然存在。王先生要求退货遭拒。

　　消协工作人员接到投诉后，与家电经销部取得联系，该店负责人表示，王先生购买的这台打折彩电是“样机”，原先价格2000多元，出售给王先生的价格是1700元，而且发票上已注明“样机、不退不换”。

根据《消法》等有关规定，“经营者提供的商品达不到规定的标准等级，但仍有使用价值的，应当在醒目位置标明，并在给消费者的购货凭证上予以注明”。商家已在发票上注明“样机、不退不换”的字样，彩电也以低于以前的价格卖给了王先生，商家拒绝退货似乎“合理”。于是，工商人员与当时上门给王先生检测电视机故障的维修工取得联系，确认这台彩电有图像重叠的故障存在，而且已经无法修好。依据《消法》、《山东省实施〈消法〉办法》等规定，工商人员得出结论：样机虽然不退不换，但有问题的样机一定要修好，一旦确认修不好，商家就应当给予更换或者退货。因为消费者花钱买的是“样机”，而不是存在问题的“故障机”。经过工作人员多次协商，商家最终同意退货。

　　从这个案例可以看出，购买标注着“样机”字样的商品，要承担一定风险。在此，消协提醒消费者，购买这些商品时需谨慎，要当场调试，确认没有故障才能购买。同时，经营者在出售“样机”商品时，一定要告知消费者商品的真实信息以及在发票上注明相关情况，更重要的是要保证商品能够使用。

　　（迟亮德 王秀丽）