破纪录　临潼五天来客42万

　　本报讯（蔡君丽　记者　赵伯平）为进入景区的游客免费提供一把遮阳伞，设立党员服务岗，配备报纸、药箱、针线纽扣和纯净水……今年“五一”旅游黄金周，临潼区对“回扣”、“野导”、围追游客、游售兜售行为等一些平时难以解决的顽固性问题进行有效遏制，并从细节入手服务游客，5天接到投诉为零，游客对临潼旅游服务的满意率达到了95％以上。

“黄金周前五天，仅兵马俑景区游客量已超15万，创下了5万人次的单日游客量新高！”在临潼景区，一位工作人员说。今年黄金周临潼区旅游收入大幅度增长，截至5月5日，主要景区（点）累计接待游客42.64万人次，门票收入2326.72万元，同比增长分别为16.67％和30.35％。

　　细节入手　遮阳伞温暖游客心

　　这几天在临潼秦始皇陵旅游的游客发现，在进入景区时工作人员会免费提供一把伞供游客遮阳，使游客在游玩时免受烈日暴晒之苦。许多游客感慨地说，工作人员连这么贴心的事情都替游客想到了，真有点回家的感觉。为了更好地服务游客，临潼在每个景点门前设立保护消费者权益服务站、技术监督服务点、党员服务岗，配备报纸、药箱、针线纽扣和纯净水、宣传册等。其中，秦始皇陵景区从游客的需求出发，设立了讲解、晴雨伞、凉毛巾、针线包、饮用水、残疾人轮椅、常用药等二十余项免费服务。针对连日来来秦始皇陵的旅游团队车辆及游客自驾车明显增多的情况，秦陵景区在黄金周期间租用了两个临时停车场供游客免费使用，并安排工作人员全天候执勤，确保游客财产安全。同时，仅秦俑馆服务区出口的大型导示牌就设立了5块，5个大型公厕免费为游人开放，方便了游客。旅游从业人员的服务质量和水平较前有较大幅度提高。华清池景区售票处一早就排起了长队，而游客们却显得不急不躁。原来在各主入口旁又新设了三台临时售票机，工作人员不时地给游客介绍景点情况，让等候的时间不再枯燥。“我们从早上7点半就开始为中外游客提供咨询、指路、义务讲解等服务了。”游客服务中心工作人员说。

　　24小时救援热线　救助患病游客100多人

　　“五一”黄金周的第一天，来自陕西大荔的一名姓王的70多岁的游客，在秦陵旅游中，突发冠心病晕倒，值班医生进行了急救，并及时联系到120急救车辆送往铁路医院，使游客及时得到救治。类似这样的事情，在秦陵景区已经发生多次。“五一”期间，临潼开通了24小时应急救援热线。截至目前，该系统共救助突发心脏病、中暑等患病游客100多人、问诊咨询800多人。对于景区保洁，记者了解到，临潼景区内每15米就有一名保洁员，一共400多人，节日期间，他们每天清运30吨垃圾，天不亮就开始清扫。