北京：首席导游让游客感受“首善之区”

　　新华网北京5月5日专电（记者李志勇）“我们老两口都快70岁了，从甘肃第一次来北京，不会普通话，老太太还有些晕车，到了八达岭兰莉莉看我们犹犹豫豫有些为难，就过来安慰我们说‘我陪你们’。她一直陪我们登了3个烽火台。

　　这是“五一”期间两位来北京的老人给北京巴士公司首席导游员兰莉莉感谢信中的一段话。“五一”黄金周前5天，兰莉莉收到不少游客的表扬信和表扬电话。4日，10多名游客专门来到前门旅游集散中心来表扬和感谢兰莉莉。

　　今年刚20出头的兰莉莉在“五一”前被评为北京巴士公司的首席导游员，为了更好地服务游客，她精心设计了“五一”期间为乘客导游的计划。除了介绍这些景区以外，还向游客宣传奥运知识，举办简短的知识竞赛。并且自费为随车的小朋友准备了小奖品，丰富了游客的旅途。

　　“作为最直接为游客服务的人员，对内我们代表北京，对外我们代表中国，我们应当通过自己的一言一行让国内外的游客感受到首善之区的风采。”兰莉莉说。