律师调解27次化解漏水纠纷

　　本报讯(记者黄秀丽)东直门某小区31户发生漏水事件后，东城物业调解委员会的律师经过27次调解，近日终于解决了这起纠纷。据悉，这是东城物业调解委员会成立以来，调解的最大一起群体性纠纷。

　　今年春节前，该小区两栋楼先后出现供热系统“地埋管”漏水现象，经物业公司初步统计有31户。

地埋管就是将复合塑料管埋在楼板地面层下，通过热水在管内循环的取暖方式。据物业公司介绍，自2003年业主入住小区后，由于管道和施工质量问题，地埋管陆续出现漏水现象。每次漏水，都要涉及楼上楼下两户人家。为了维修地埋管，物业公司关掉了暖气，给业主准备了电暖气。由于涉及面广，业主并不“买账”，双方矛盾一触即发。

　　物业公司向东城物业调解委员会发出“求助”申请后，调委会出动了由律师担任的8位首席调解员和两名普通调解员承担调解工作。调解员调查发现，物业公司的态度积极，做法得当，只是还未得到业主的谅解。为此，调解员先到那些漏水严重的业主家中约谈，了解他们的要求和愿望。

　　随后，调解员又与每位业主、物业公司进行协商。经过近两个月的调解，双方商定，受损的业主搬到物业公司为其租用的宾馆居住，没有能力搬迁的业主，由物业公司负责搬迁，自行搬迁的业主，物业给予搬迁补偿。房屋腾空后，更换全部地埋管，并按照业主房间的原装修标准，重新装修，装修完工，经业主验收后“回迁”，全部费用由物业承担。目前，31起案已经成功的调解27件，涉及补偿业主费用标的额901428元。RJ055