用服务提升商用车品牌

　　随着国内汽车产业的蓬勃发展和国家对汽车企业服务管理的加强，使得中国汽车行业不得不对服务越来越重视，一些优势企业已经把服务提升到了独立的品牌塑造层次。

　　在中国商用车领域，未来的服务是需要超强的企业智慧做后盾的。

江铃每年一至两次对顾客满意度的调查及维修站的现场评估，寻找改善服务措施，不断提高服务标准。结合“JMCcares”江铃服务关怀体系和ISO9000的要求，重点提升维修网点的标准化服务流程，全面推行“5S现场管理”，完善客户跟踪回访功能。江铃汽车为了提升服务水平，还举办了服务技能大赛，目前正在全国范围内各家江铃维修站开展，今年11月将在江铃汽车公司总部进行服务技能总决赛。