荆楚网(楚天都市报)(记者王传晓张乐克)以水洗、单烫冒充干洗,今后干洗店如果出现这些情况,最高可以被处以3万元的罚款。昨日,国家商务部、工商总局、环保总局颁布了《洗染业管理办法》,该办法将于7月1日正式实施。
此外,办法还规定,干洗店可以根据消费者意愿实行保值清洗,即由干洗店和消费者协商一致做出书面清洗约定,约定清洗费用、保值额和服务内容,这就避免了衣物清洗过程中出现损坏引起纠纷。
近两年来,武汉洗染服务投诉呈上升趋势。2005年12315接到的关于洗衣的纠纷申诉有581起,2006年猛增至1045起,高居江城市民消费服务类投诉第3位。
详解洗衣新规
化解洗衣赔付难
昨日颁布的《洗染业管理办法》,将大量化解目前普遍存在的洗衣纠纷。其一大亮点就是,为防范衣服洗坏事后赔偿难,新规提出:消费者可以向经营者提出保值清洗。
具体内容是:由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定,约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物,因经营者责任造成损坏、丢失的,根据约定的保值额赔偿。
目前在洗衣业内,比较普遍的赔付标准是:无论责任大小均只按照“行规”最高赔偿洗衣费10倍。武汉新亚干洗店总店的于小姐告诉记者,“一般情况是,如果出现了损坏,我们会根据发票进行一定的赔偿,如果出现争执,就只能通过消费者协会进行协调。”
对于即将实行的新规,市民杨女士高兴地表示:“以前干洗衣服也想过要事先约定一个保值价格,但干洗店说没有这种惯例。现在终于有章可循了。”假干洗现象将减少
目前洗衣业内,以水洗冒充干洗的行为,一直备受市民关注。由于新规明确了对此类行为的处罚,以后类似现象会减少。
武汉洗染业协会秘书长董超表示,这种情况虽然总体上并不突出,但在一些小店还是比较多。如何辨别干洗和水洗?董超介绍,首先应该从气味上辨别,干洗是用化学物品清洗,因此会有一点味道;再就是从面料上进行区分,水洗的一般会出现缩水的情况,西装容易起泡或者起皱。环保不过关洗衣店关门
目前武汉洗染业小、散、乱问题突出。据统计,江城共有近2000家大、小洗衣店,其中7成均为个体工商户。其主要问题就是:普遍使用开启式干洗机,对外界排放大量污染气体,达不到国家环保标准。
按新规:开设洗染店环保不达标,将不核发营业执照;新建或改建、扩建洗染店应当使用具有净化回收干洗溶剂功能的全封闭式干洗机。现有洗染店使用开启式干洗机的,必须进行改装。
对此,武汉洗染业协会秘书长董超介绍,目前武汉市80%的干洗机都是开启式的,只有一些品牌干洗店是封闭式的。“这样一来,使得整个行业的投资门槛大大提高了。以前两万块钱就可以开一个店,现在最少得7万块钱。”
(记者张乐克 王传晓 通讯员潘华晴)
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