衣物送去干洗应保留两种凭证

　　本报讯（记者蒋艳）市民将衣服送到洗衣店后出问题，哪种情况下应该赔偿，赔偿的额度是多少？近日，市消委以及渝中、江北等6个主城区消委和市洗染业协会召开会议，将制定鉴定、赔偿办法等机制来减少纠纷。根据前几个月的统计情况，目前洗染行业已经成了百货、电子电器之后的第三大投诉热点。

　　洗染业投诉多

　　市消委负责人称，今年一季度的投诉量中，百货类为1327件，占31%%；家用电子电器类1317件，占投诉总量的30.7%%；服务类868件，占20.1%%，其中主要是洗染业的投诉。

　　该负责人分析，洗染业中产生纠纷多，主要是因为洗染业还没有企业与消费者共同遵守的处理纠纷制度，导致成功维权率较低。

　　两种凭证要保留

　　“2003年出台的送洗衣服相关办法已经落后，出现的新问题无法解决。”市洗染业协会会长罗易介绍，相关部门年内将对《重庆市洗染业管理办法》进行修改。

　　市消委还提醒，送洗衣物，一定要保存好购物小票和洗衣凭证。洗衣店则应将衣物的破损、少扣等问题，以及加工后产生的后果事先声明，并在凭证上注明。