15部门负责人承诺“服务为民”

　　晨报讯 （记者 张剑 通讯员梅利华吴忠新）昨日，在庆祝我市“行风连线”开播两周年特别节目中，12名市直部门负责人和3个行业“一把手”集体庄严承诺：认真倾听市民的意见和建议，为市民解决实际问题，真正做到“为民服务，服务为民”。

　　2005年5月12日，“行风连线”正式开播。两年来，63家职能部门和公共服务企业相关负责人，轮流走进电台直播间与市民“面对面”，截至目前已播出节目200多期，答复解决问题3000多个。

　　继去年西北湖广场14名“一把手”大接访后，今年15个部门及行业的负责人再次走进电视台直播间，通过现场解答典型问题，市纠风办行评员现场点评，观众电话提问等多种形式，践行为民办实事的诺言。

　　在昨日的节目中，主持人提出的诸多问题非常尖锐，例如“什么时候小升初不用再摇号”、“什么时候彻底取缔非法行医”、“如何彻底杜绝问题食品流上市民餐桌”……“一把手”们均能冷静对待，在坦承不足、诚恳接受批评的同时，积极承诺解决问题。

　　作为庆祝“行风连线”开办两周年的另一项重要活动，昨日，汉阳区16家单位的“一把手”率领160多位部门负责人，在汉阳区翠微街琴台社区，接待前来咨询和反映问题的群众。据了解，昨日上午的活动共吸引了万余名群众的参与，16个部门共接待群众930人次，受理各类咨询和投诉252件，现场解决了179件，承诺给予回复的73件。

　　》》》15位部门负责人的承诺

　　市教育局局长谢世腰：

　　两年时间解决初中择校问题

　　面对市民对小升初摇号的质疑，谢世腰表示，摇号是目前看来较适用的方法，比考试更显公平，但非理性择校却背离了义务教育的初衷。他透露，我市今年将取消义务教育段改制小学，同时启动初中标准化建设，通过两年时间解决初中择校问题，“义务教育阶段消除改制校将能实现”。

　　市卫生局党委书记张建华：

　　加快个人行医执照审批步伐

　　黑诊所为何打而不绝？张建华认为，一方面，在有的地方，黑诊所能在一定程度上缓解居民看病难、看病贵；另一方面，也是因为医政部门打击不力。为此，市卫生局将建立长效机制，加大打击“黑诊所”，同时在个人行医执照的审批上加快步伐。

　　市劳动社保局局长尹海香：

　　通过社区为群众办理保障服务

　　尽管养老保险的缴纳是由银行代收代缴，但各类保障服务的办理都要去各区分局，同时离退休人员每年进行养老保险的年审也非常麻烦。尹海香表示，今年该局将积极向社区争取，通过社区为群众办理各类保障服务。

　　市工商局局长吴清：

　　引进国内品牌豆制品企业

　　我市每天要销售200吨豆制品、200吨豆芽，但豆制品的安全问题一直引人关注。吴清表示，我市将通过3年努力，培育8~10家日投料20吨的豆制品企业，扶持有特色的豆制品生产企业，在800多家超市设立豆制品超市，同时引进国内品牌豆制品企业，占领武汉市场。

　　市商业局局长林肖滨：

　　解决江夏小区的“购物难”

　　城市周边新建小区的配套跟不上，市民购物不方便。林肖滨表示，市商业局将在商业网点规划上制定一个长远计划，方便开发商预留商业用地，同时深入推进社区商业改造，引导商家在社区设立网点。他表示将在1至2个月内解决江夏区某个问题特别突出小区的“购物难”。

　　市食品药监局局长李燕：

　　5年内让全市药店都有职业医师

　　我市目前仅有15%的店有职业医师，而根据规定，营业员不能进行药物导购，那市民如何才能买到放心药？李燕承诺，我市将在5年内，让全市的药店都有职业医师，帮助市民安全合理地选择用药。

　　市规划局局长盛洪涛：

　　让市民的出行更便捷

　　针对城市交通拥堵的弊病，盛洪涛透露，我市将在“十一五”期间投入500亿元，建成3条环线、10条放射线，开通30多条主次干道，打通断头路、支路，形成支路网，同时要多建人行过街天桥，让市民出行更便捷。

　　市城管局副局长罗时春：

　　依法行政，城管为民

　　违法建筑要在萌芽时就予以拆除，罗时春表示，城管的拆迁任务非常重，往往陷入边拆边建、拆了再建的恶性循环。违法建筑既浪费国家资源，同时也会给自己的财力、精力造成损害。

　　市交管局局长唐昌文：

　　尽量多划定停车线方便市民

　　面对汽车日益增多但停车位难找的矛盾，唐昌文表示，只要不影响交通，该局将尽量多划定停车线。但停车必须收费，这只能由我市指定的停车收费公司进行，交管部门绝不涉及。

　　市环保局局长张培增：

　　解决严重油烟扰民问题

　　我市目前有各类餐馆4万余家，很多油烟扰民问题是历史原因形成的。张培增表示，只要市民给予积极配合，该局有信心在一周的时间内，解决类似燕马社区这样严重油烟扰民的问题。

　　市国土房产局副局长朱志强：

　　用各种手段帮特困户能住房

　　青山一户居民家的住房仅16平米，双方均吃低保。面对已启动的棚户区拆迁，他们非常发愁。对于这样一些既买不起经济适用房、又租不起廉租房的特困群众，朱志强表示，将通过各种手段，帮他们住上房子。

　　市民政局局长刘志海：

　　缓解困难群众看病难

　　很多低收入家庭一得大病就顿时陷入困境，刘志海对此也有很清楚的认识。他坦陈，我市目前大病救助的救助水平不高、救助病种太少、起付标准太高。该局下一步将会同财政等部门，针对上述问题进行调整，缓解困难群众看病难。

　　市供电公司总经理李运灵：

　　95598供电服务千万家

　　因为电力设施被损坏，居民要忍受长时间停电。李运灵承诺，该局将保证一般性停电24小时内恢复。据了解，我市每年发生万余起供电设施损毁事故，损失金额达1500万元，不能完全通过保险公司拿到赔偿。但该局将“不计成本、不计代价”，保证市民用电需求。

　　市水务集团总经理王贤宾：

　　让老百姓吃上放心水

　　面对我市少数边远地区市民的饮水难问题，王贤宾表示，该局将积极改善当地的饮水情况。但是，作为一个企业，不能完全承担起社会责任，让老百姓吃上放心水还必须要各部门通力合作。

　　市燃气热力集团总经理邢耀霖：

　　帮城郊居民尽快用上天然气

　　新楼盘建成后一直不能通上天然气怎么办？邢耀霖告诉购房者，在购房前，一定要看看开发商和天然气公司合同中确定的通气时间，这样才不至于出现交房后无气可用的问题。同时，该局也将加大城市管网建设投入，帮助城郊居民尽快用上天然气。

　　公共信息传达应加强

　　--专访“评审团”成员徐双敏

　　在昨日的节目中，特别引入了“评审团”机制。由市广播电视大学原校长吴克勇、湖北瑞通律师事务所主任刘昌国、中南财经政法大学公共管理学院教授徐双敏组成，他们既要向“一把手”提出尖锐问题，还要对他们的回答做出点评提出期望。

　　徐双敏从2005年担任市纠风办行风评议员以来，一直在关注我市各职能部门及行业的行风问题。徐双敏认为，尽管我市目前的政风行风问题在不断改善，但某些政策信息的公布不及时、传达不到位，是市民对很多部门、行业不满的主要原因。

　　“我自己基本上没遇到很多市民反映的缴费排队等问题。”徐双敏说，“很多信息我不知道就上网查，作为一名高校老师，我有便利条件获得公共信息，但很多市民没有这种机会。”她建议，公共信息要加强宣传的传达，“让老百姓有本可依，自然就会减少很多不必要的麻烦。”