自5月1日起,本报携手上海浦东发展银行推出“我的积分我做主轻松理财新体验”活动后,广大读者反响强烈,许多读者来电表示,不指定积分礼品这种做法非常人性化,值得坚持和推广。王女士说,她经常刷卡消费,但用的是其它银行卡,银行送的同一礼品她家已有3个了,多得令人发愁,只好送人,浦发银行提出“我的积分我做主”这个做法很有人情味。
记者从浦发银行西安分行了解到,这两天到他们营业网点办卡的客户络绎不绝,咨询电话接连不断。有很多在下半年有消费计划的客户,想着反正要花钱,不如办张东方卡,方便而且能够得到实惠。还有些老客户对积分活动更为关注,他们的卡里已经有很多积分,正在想今年会安排什么礼品呢,没想到还可以自己做主,真是一个意外的小惊喜!面对越来越多的参与客户,浦发银行西安分行将客户咨询最多的问题进行了整理,也作为一些参加活动的小窍门献给读者。
1、东方卡能随时办理吗?
答:5月份办卡、用卡最实惠。5月份办卡就可以送1000分,用卡可以双倍积分。现在冲着这点前来办卡的客户不在少数。
2、到哪里办卡比较方便?
答:浦发银行的各营业网点服务都是一样的,在哪里办卡从使用上来说没有任何区别,但还是有些小窍门:比如含光门里的含光路支行、玉祥门外的大庆路支行客户量相对少一些,办卡基本不用排队;西郊家世界对面的桃园路支行停车非常方便。客户只要本人持有效身份证件,不用交任何费用,即可申领东方卡。
3、浦发银行的网点不多,存钱方便吗?
答:要刷卡消费赢积分,首先要往卡中存钱。建议客户最好在办卡时一并存钱,可以少跑一趟路。办卡时没存钱也不要紧,除了在浦发银行柜台和存款机存钱外,还可以在就近的工行、中信、民生、华夏银行柜台免费存款,说东方卡是西安市存款网点最多的银行卡也毫不为过。
4、我想知道自己的卡里有多少积分,该如何查询?
答:客户查询积分的方法和渠道很多,可以通过电话银行95528、网上银行、柜台查询,具体操作方法如下:
(1)电话银行:拨打95528—选择“1”个人业务—输入卡号或客户号—输入查询密码—选择“1”东方卡—选择“1”账户查询—选择“6”积分查询
(2)网上银行:登录浦发网上银行首页http?押//ebank.spdb.com.cn—选择个人网银简化版登录(签约客户可选择数字证书或动态密码用户登录)—账户管理—账户一览—积分
(3)持卡到浦发银行西安分行各营业网点柜台查询。
5、我今天刷卡消费,积分什么时候能看到?
答:当天消费,积分会在第二个工作日由银行系统自动记录。
6、如何办理积分兑礼手续?
答:办理积分兑换礼品时,首先要持本人东方卡和身份证到浦发银行的柜台办理手续,然后持手续在有效期内到西安市任一人人乐超市购物。最近有很多客户直接咨询人人乐超市,人人乐超市的前台人员是不太清楚积分活动的,客户应直接咨询浦发银行网点或客服电话95528。
7、什么时候办理兑礼手续?
答:办理积分兑换礼品的时间为:5月26日-27日,6月23-24日,7月28-29日,9月22-23日,10月27-28日,11月24-25日,2008年元月26-27日。以上时间均为周末,客户只要拿自己的东方卡和身份证,到浦发银行西安分行任一营业网点办理兑换手续即可。
8、必须一次把积分兑完吗?
答:由于兑换礼品的起点积分为3000分,所以客户要根据自己的消费计划,合理安排自己的兑换时间、进度和剩余积分。兑换时即可一次把积分兑完,也可以分次兑换,兑多少积分减多少。所以,建议客户适当剩余一些积分,以保证在最后一次即2008年元月底兑换时积分在3000分以上。
以上只是客户平时问的最多的问题,还有什么疑问可随时拨打浦发银行24小时客服电话95528转人工服务。
本报携手浦发银行推出“我的积分我做主”体验活动系列报道(三)
本报记者 杨少卿 杨柳
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