本报济南5月17日讯 17日从省卫生厅了解到,今年我省将继续深入开展医院管理年活动,要求各医院都设立患者投诉和处理专门机构,建立医疗纠纷排查和限时处理制度,一般纠纷处理时限不得超过10天,防止一些医疗纠纷久拖不决,给患者及家属造成严重负担。
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为切实做到患者投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实,省卫生厅要求,今年,我省各级各类医院都要设立患者投诉和处理专门机构,公布投诉电话、信箱,及时受理、处置患方投诉,定期收集患者对医疗服务的意见,及时改进。建立医疗纠纷排查和限时处理制度,一般纠纷处理时限不得超过10天。
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