体验优质服务“走进中国移动”活动举行

　　中国移动的网络是如何运行维护的？中国移动营业厅后台又是怎样为客户服务提供支撑的？这些一直是绝大多数客户感兴趣的问题。近日，中国移动通信集团黑龙江有限公司哈尔滨分公司（简称哈尔滨移动）开展了“走进中国移动”客户体验参观活动，把客户从前台带到后台，解开客户心中的疑问。

　　本次活动共有20名客户代表参加，在工作人员的引导下，客户代表们体验了营业厅整体服务运营，参观了网络传输机房、交换机房、平山基站。通过专业技术人员的讲解，客户代表们切身体验到了哈尔滨移动为客户提供的优质网络和服务背后所付出的努力。参观之后客户代表们无不赞叹哈尔滨移动尖端的设备、完善的管理、热情细致的服务和优秀的企业氛围。

　　此次活动作为哈尔滨移动“诚信服务满意100”的系列活动之一，是对哈尔滨移动公司各项服务的又一次深化和延续，旨在让广大客户走进移动、了解移动，亲身体验移动优质的服务与现代化气息，并提出宝贵建议，共同携手打造“诚信服务满意100”优质服务体系。

　　哈尔滨移动负责人表示，2007年是公司服务文化推广年，服务文化是企业核心价值观的外在表现，卓越和责任是其精神内核，价值、民生、和谐是它的目的所在。简言之，就是树立客户导向意识。其目标是提升服务质量，赢得客户满意。“走进中国移动”体验活动的开展就是希望通过体验者亲身体验公司服务内容，了解网络运行情况，促进哈尔滨移动服务迈上更高的台阶。