买了3批“钻石”瓷砖 颜色全有问题

　　本报讯 （记者 毛蜜娜实习生许婷）“谁家装修都没遇到我这样的事情，买了3批瓷砖，每批都出现颜色不一样的问题，贴在家里简直没法看。前面两次我都忍了，但铺在客厅的地板砖颜色太显眼了，我实在不能继续忍下去了！”5月24日，家住西安市东郊的张先生向记者反映了他在西安某建材家居城“钻石”陶瓷销售处购买的三批钻石牌瓷砖三批皆发现颜色不同的问题，他多次索赔却被销售商以各种理由搪塞。

　　昨日上午，记者在陕建机集团第六社区见到了张先生，刚一进门，张先生就带着记者看了卫生间墙壁、厨房地板、客厅地板等几处地板砖，记者看到，张先生所指的几处地板砖都不同程度出现颜色不一致的问题。其中卫生间墙壁、厨房地板的瓷砖几块泛白色几块泛黑色；客厅的大地板砖则有的泛绿色有的泛红色，肉眼很容易发现。

　　张先生说：“这些瓷砖是我于4月9日花1.6万元在某建材家居城‘钻石’陶瓷销售处买的，4月25日开始贴瓷砖，卫生间墙壁上刚一贴我就发现瓷砖的颜色不一样，我立即打电话叫销售商过来看，他们看后说货发错了，我想着在卫生间也不要紧，就没在意；结果贴厨房地板瓷砖的时候，我又发现有颜色不一的问题，这次销售商承认是质量问题，两处给我赔偿了400多元，我还是没计较；等到贴客厅、卧室大瓷砖的时候，我就格外留心检查了一下，我发现大瓷砖也有颜色不一的问题，有的泛红，有的泛绿。我当时就提出来了，但当时他们的负责人李女士却说，肯定没问题，出了问题可以把地板砸了重铺。听她这么说，我也不好再说什么，谁知道铺上去后颜色明显不一样，一会红一会绿的，我花这么多钱买的房子，地板是这样，肯定不行。事情发生后，我多次找销售商协调处理此事，但每次他们都以各种借口推脱，最后竟说按次品处理给我，可我明明买的是好瓷砖呀。这些颜色不一的瓷砖贴在家里太难看了，我肯定要把那些瓷砖砸了重铺，这要牵扯到很多问题，花5万元都解决不了，我现在要求他们给我赔偿2万元，他们都不答应。”

　　听完张先生的叙述，随后记者和张先生一起来到某建材家居城“钻石”陶瓷销售处。负责人李女士在谈到这件事情时说：“我们为此事也很头疼。几次问题都出在同一顾客家，我们深感内疚。我们去看时发现，瓷砖确实有颜色不一的问题，卫生间墙壁、厨房地板的是因为我们把货发错了，责任在我们；但客厅的地板砖是厂家在制造瓷砖时出现的一点颜色的偏差，在正常范围内，不算是我们的责任。”李女士说，他们也为此事多次和张先生协商，提出按五折的价格把瓷砖卖给张先生，实际上是给他5000元赔偿，张先生不同意；而张先生提出的重铺地板或赔偿两万元的要求，他们实在无法满足。

　　张先生气愤地说：“我其实不是在乎钱，关键是‘钻石’瓷砖两次三番出问题，我想通过我的遭遇提醒其他消费者，买瓷砖时一定要格外留意，以免遇到和我一样的麻烦。”