长沙多家商场刷卡不看签名 信用安全令人忧(图)

消费者在超市里刷卡消费。

　　长沙多家商场刷信用卡不看签名 刷卡安全令人担忧

　　红网5月25日讯 （潇湘晨报记者 任晓杜 实习生 田彬桔）根据中国银联公布的统计数据，我国目前已发行各类银行卡近10亿张，其中仅信用卡就有5000多万张。然而伴随着刷卡一族队伍的逐年壮大，以信用卡为对象的各类犯罪更显突出。

　　按照国际惯例，信用卡并不设置密码，刷卡消费时仅以收银员对照银行卡磁条信息，以及卡上的签名与刷卡人在签购单上签名是否一致为确认依据，收银员的规范操作和责任意识无疑对维护交易安全起着至关重要的作用。

　　信用卡究竟安全吗？记者昨天在长沙几大超市和商场进行了调查，结果令人担忧。

　　目前，超前消费已成一种时尚，快速、简便的信用卡为越来越多的上班族所接受。但是，使用信用卡究竟安全吗？记者昨天在长沙几大超市和商场进行了调查，结果令人担忧。

　　调查

　　只有一家商场严格审查了签名

　　昨日上午9点许，记者首先在家乐福超市进行了试验。在选购部分商品后，记者借用了一位朋友的光大银行信用卡，并询问该信用卡的密码后，到收银台结账。

　　收银员在打价后，直接接过信用卡，在POS机上操作，在记者输入密码后，该收银员便将信用卡还给记者，待消费单据打印出来后，提示记者在刷卡凭证上签字，从头到尾都没有核对记者的签名与信用卡背面的签名是否一致。而事实上，记者在刷卡凭证上的签名与信用卡背面持卡人的签名完全两样。

　　而同样的情况也发生在新一佳超市，收银员同样在记者未签名时，就将信用卡还给了记者。随后，记者来到龚勇被盗刷信用卡的百盛商业广场。此次，记者借用的是另一位朋友的招商银行信用卡（招行所有的信用卡都是凭签名消费的）。

　　“请输密码。”“没有密码。”“那按确认键。签字。”在记者模仿持卡者进行签字确认之后，收银员对记者与持卡者的签名笔迹有所区别提出了疑问：“这张卡是你自己的吗？”“这是我男朋友的。”记者随口答道。“可这种卡只限本人使用。”“我男朋友有事，要我拿他的卡过来买件衣服。”“按照道理说这个卡是不能这样使用的。”

　　尽管收银员有些疑问，但记者还是顺利地完成了交易。而在记者上午走访的4个商场中，仅有王府井商场严格审查了信用卡与消费者的信息，仔细核对了签名后，终止了记者的交易。

　　4个商场中，有两家根本就没有核对信用卡背面的签名，其中一家，记者也成功地“糊弄”了过去，仅有一家阻止了记者的消费。

　　争议

　　信用卡被盗刷商户该不该负责？

　　信用卡消费的安全也遭到了很多消费者的质疑。

　　“去年11月份，我的钱包也是被人扒了，信用卡还设有密码的，但还是被盗刷了3000多块。”从事媒体工作的王先生一讲起那次经历就特别生气，在还款后就把信用卡退了，并发誓一辈子不使用那玩意了。“我的中国银行借记卡在开通网上银行后都不见了3000块，还敢相信信用卡啊？”高级秘书滕小姐表示自己一直不敢申办信用卡。

　　随后，记者在百度搜索中输入“信用卡被盗刷”，搜索出的相关网页高达44万多页。不少网友都讲述了自己信用卡被盗刷的经历。而商户是否应该为信用卡被盗刷负责，也在网上引起了激烈的争论。

　　信用卡被盗刷，商家和消费者都有满肚子的委屈。消费者认为，签名是商家确保消费者消费安全的一道重要关卡，可不少商家却偏偏舍弃这一关卡，管他名字签得像不像，管他是谁在使用信用卡。可商家也感觉特委屈，商家不是专业的笔迹鉴定机构，收银员不可能达到专业的鉴定水准，如果签名硬是模仿得惟妙惟肖，如果对方说自己改了签名的风格，商家又能怎么办呢？

　　规定

　　部分银行推出失卡保障措施

　　信用卡丢失后被盗刷的情况在日常生活中时有发生，按目前国内大多数发卡行规定，信用卡在挂失前被盗刷的损失，银行不负责任。

　　据了解，目前广东发展银行和招商银行相继推出了“失卡保障计划”和“失卡万全保障”。持有广发行常规卡和真情卡的客户在失卡后，对于信用卡丢失或失窃后在挂失前48小时内发生的被盗用损失，客户可向银行申请补偿，普卡最高可获得5000元，金卡最高10000元，白金卡最高20000元的补偿金。招商银行信用卡持卡人在卡片丢失或失窃后，只要及时向银行挂失并履行简单手续，则挂失前48小时内发生的被盗用损失将由招商银行分担，普卡最高10000元；金卡最高15000元；白金卡持卡人在挂失前48小时内发生的全部被盗用损失将由招行承担（以本人信用额度为限）。但其他银行目前还没有类似的保障措施。

　　提醒

　　持卡人须从五方面注意防范

　　红网5月25日讯 （潇湘晨报记者 倪志刚）“根据我国目前信用状况，我们一般提倡用户使用密码的借记卡。”中国银联湖南分公司市场部负责人吕俐说。

　　吕俐提醒，作为持卡人，必须随时注意信息安全。她从5个方面提醒持卡人防范：

　　持卡消费时，最好不要让信用卡离开你的视线，输入密码提防他人窥视，注意认真核对交易金额是否正确。

　　ATM交易时，要注意ATM上是否有多余的装置或摄像头，设置的密码不要太简单，尤其是生日。

　　申办信用卡时，最好直接到银行柜台或银行授权的正规营销机构办理，不要委托他人代办信用卡。

　　网上消费时，如无意购买或者只想试用，不要留下个人资料。

　　尽量防止银行卡被调包，持卡消费收回卡时要确认是自己的卡，尽量不把银行卡和身份证放在一起。

　　案例

　　被盗刷后失主状告商家

　　4月26日，株洲市民龚勇将长沙百盛（上海虹桥百盛商贸有限公司长沙分公司）告上法庭，纠纷缘起龚勇被盗的一张信用卡被人在百盛两次盗刷购物，当事人认为商家没有履行必要审查义务，索赔全额损失。

　　龚勇的信用卡是凭签名消费的，虽然他已在第一时间挂失，但损失已造成。经查询，龚勇得知信用卡被人在长沙百盛盗刷两次，金额分别是150元和5646元。随后，在警察调取的单据中，发现盗刷人签写的虽是“龚勇”，但与龚勇所保留的信用卡复印件个人签名档上的签名笔迹大不相同，显然不是出自同一人之手。

　　但在与百盛的协商中，负责人一直强调龚勇遗失信用卡，是造成损失的第一责任人，因此不承担赔偿责任。

　　为讨回公道，龚勇将百盛告上法庭。4月26日，芙蓉区法院正式受理此案，并于5月9日决定将此案由简易程序转为普通程序审理，预定7月4日下午正式开庭审理此案。

　　链接

　　相关案例的不同判决

　　1.持卡人自己承担损失

　　2006年3月4日，南京男子杨明就餐时信用卡被盗，并被刷走两块价值1.56万元的名表。杨明遂将商场告到法院。南京市鼓楼区法院驳回原告的诉讼请求。

　　2.商家承担主要责任

　　2006年2月，因信用卡遗失后被人在短短半小时内刷去1.9万余元且冒用者至今下落不明，持卡人余某将两家受理刷卡业务的商户告上法庭。上海市第二中级人民法院判决两被告对原告经济损失负主要责任，判令向其赔偿9950元。

　　3.商家和持卡者平摊

　　2002年12月15日，高先生发现有人拿着自己被盗的卡到广州某百货公司大肆“血拼”了8500多元，一气之下，便将小偷刷卡消费的百货公司告上了法院。卡主和百货公司在法院的调解下，达成各承担50％的协议。