金黔在线讯 刚买的洗衣机内桶就生锈,后在花溪区消协的协调下,厂家同意无条件为消费者文小姐更换同型号的新机。
文小姐前段时间在花溪某商场购买了一台全自动洗衣机。10天后,她在使用时却发现,机子的不锈钢内桶生锈了,经洗衣机生产厂家的工作人员上门鉴定,确认是洗衣机的内桶存在质量问题,让她凭此鉴定与商场联系换机事宜。
然而,过了将近一个月后,商场才通知文小姐说,他们那里“断货”,让其自行找厂家协商解决。文小姐便来到花溪区消协请求帮助。
消协经调查,证实文小姐的投诉属实,便召集三方进行了协商。近日,在消协的调解下,厂家同意无条件为文小姐更换同型号的新洗衣机一台。
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