市民“监听”环境举报(图)

　　昨日，市环保局，代表们在市12369环境投诉中心“监听”环境投诉电话 记者 钟志兵 摄

　　本报讯 （记者 袁秦 实习生 文骏）昨日，“百万市民看环保”的50名代表在市12369环境投诉中心“监听”了环境投诉电话。

　　昨日下午，第一个“在线监听”举报电话的市民代表，是市人大城环委副主任委员姚代云，一位家住江北的市民投诉住家附近一大排档夜间营业扰民问题，接线员按照程序将举报内容上传电脑，在她面前的另外一部电脑屏幕上清楚显示出被举报的污染源位置，这将作为夜间环保执法人员执法的导航地图。投诉受理后，接线员按规定给投诉者一个编码，投诉者可以通过编码查询案件办理的进度和流程。整个过程不到5分钟。

　　市环境监察大队队长唐幸群告诉市民代表，这样的投诉一经接听就会全程自动录音以供其后办案核实，每个案件都会给投诉人回复，并且必须做完回访才能结案。