便民服务零距离 开发区建全市首个综合性服务中心

　　涉及便民服务的有关事务集中起来，实行“一厅式”办公、“一条龙”服务

　　服务大厅实行电脑微机网络化管理，实现办公、信息的数字化及网络化

　　记者从开发区管委会获悉，开发区将建天津市首个综合性社会服务中心。

该中心将与天津开发区投资服务中心、司法服务中心共同为区内各法人单位及个人提供服务。此举是天津开发区构建和谐社会的一项创新举措，将有利于进一步打造具有开发区特色的公共服务模式和公共服务体系。

　　据介绍，开发区社会服务中心将本着“以人为本、热情服务”的理念，遵循“依法行政，公开办事，优质服务，方便居民”的原则，在不改变有关职能部门的审批渠道、管理权限、人员隶属关系的前提下，建立一个为开发区居民包括外来务工人员综合服务的大厅，将涉及便民服务的有关事务集中起来，实行“一厅式”办公、“一条龙”服务，简化程序，减少环节，讲求时效，规范收费，实现零距离便民服务。凡是进驻大厅的单位统一入厅办公，进入的事项统一在大厅内办理，对居民申请办理的事项实行全程服务。当事人将有效齐备的文件资料递入办理窗口后，所有手续原则上由各单位内部协调配合，按流程分头办理，限时办结。为方便居民办事，社会服务中心大厅内还将设置多媒体显示屏，将窗口服务程序、制度、办件情况进行滚动播放，使前来办事的居民能够尽快了解各项办事程序，便捷地办理各项手续。服务大厅实行电脑微机网络化管理，实现办公、信息的数字化及网络化。

　　目前，开发区有关部门正在进行详细的社会服务项目分类统计和办理社会服务项目接待情况预测调研，较为完善的可行的社会服务中心实施方案不久之后将出台。预计最早在今年年底，开发区可启用社会服务中心临时大厅。2008年底或2009年初，社会服务中心将正式全面启用。