南岗区国税局党组书记：秉公执法真情服务

　　本报记者

　　从1982年考入税务系统，25年过去了，齐文凯从一名普通税务员走上区局领导岗位，虽然换了角色，但献身税收的情结没有变。他时刻牢记党的宗旨，努力做一名让人民满意的公仆。

　　几年来，齐文凯想方设法堵塞征管漏洞，开展了一系列“战役”：在建材零售市场税收上实行“集中开票、收款纳税、见票付款”的源头管理办法，有效遏制了账外经营、偷逃税款的问题；针对平房区汽车配件行业点多面广、计税收入难以查实的问题，推行了“定额发票，有奖查询、有奖举报、核定定额与以票控税相结合”的管理办法，使税收收入连续翻番。

　　做人民满意的公仆，既要秉公执法，更要用真情感动纳税人，保证国家税收足额入库。一个市属企业常年拖欠税款，多次催缴无效。齐文凯带领征收科长上门清欠，企业领导先是避而不见，见面后又软磨硬泡。按照常规，对这类企业完全可以采取强制措施。但齐文凯从大局考虑，根据企业实际情况，帮助企业制定了还欠计划，所欠税款被一点点追缴入库。事后，一些人说齐文凯太窝囊、没魄力，可齐文凯说，税务工作人员的言行事关党和政府形象，尽管有些纳税人在缴税时有抵触情绪，可我们决不能简单地使用手中的权力，要用真情感化他们，用政策说服他们，营造和谐的征纳关系。

　　做人民满意的公仆，既要公开办税，更要用真情服务企业，主动为企业排忧解难，这是国税部门从单纯管理向管理加服务理念的一次巨大转变。2004年，一家铝型材厂在大庆安装大型工程时，被当地有关部门冻结了全部安装款，而对方企业又要求保证工期，否则要按合同赔付大笔违约金，急得厂长团团转。得知这一情况后，齐文凯立即赶赴大庆帮助协调，经过几天的耐心工作，终于感动了对方，使他们按政策及时解冻该企业的存款，保证了工期。