银行工作人员在指导客户操作
海口晚报网6月21日讯
ＡＴＭ机上不仅能办理取款业务还能办理存款业务。6月20日上午，省工商银行在望海楼支行、金贸支行开展“解决排队不便自助存款有礼”活动，鼓励客户主动了解和使用ＡＴＭ机、电话银行、网上银行以及其他自助设备，缓解柜台压力，解决顾客排队难问题。
客户体验：自动存款很便利
据调查，通过ＡＴＭ机办理存款、缴费等业务的客户比例还不到30％。
对ＡＴＭ机相关功能不了解是造成使用率不高的原因之一。6月20日上午，在银行工作人员的指导下，不少市民纷纷在工行望海楼支行、金贸支行体验用ＡＴＭ机自己办理存款。
一位小伙子在望海楼支行的自动存款机办理完存款业务后，对记者说，他已经在这个支行使用存款机多年，从来不去柜台排队办理，这样节省了不少时间。
在当天来办理存款业务的市民中，有很多人都是第一次“大胆”尝试。一位老阿婆手里拿着钱，在银行工作人员的指导下，完成了存款操作。“很好，很快，不用排队了。”在存完款后，阿婆兴奋地说，她以前也听说过在ＡＴＭ机上可以存钱，但她认为这种高科技的机器，自己不了解，把钱往里面放，钱就被吞进去了，总觉得心里不踏实，所以就一直没敢尝试。但体验过后，感觉系统提示明确，只要识字就能操作，很便利，不用再到柜台等候办理。
存款机：自动识别假、残币
银行工作人员介绍，目前在工行望海楼支行的两台存款机可以识别面值50和100的人民币，一次可存30张人民币。另外一台存取一体机则只能识别面值100元的人民币，每次可存180张人民币。工作人员说，存款机对纸币的识别程度非常高，残币、假币、有小的折角或是有污渍，较旧的纸币都会被退出来。ＡＴＭ机实行实时记账，刚存进去的钱马上到帐就可以取出。为保障ＡＴＭ机业务操作的安全性，监控室实行24小时监控，而且客户也可到柜台办理手机接收“余额变动提示”业务，一旦自己的账户发生任何金额变动，可以马上收到反馈信息。
推广ＡＴＭ缓解柜台压力
工行海南省分行副行长许益明表示，今年将继续加大自助机具的投放力度，完善设备功能，提高服务水平。年底前还将再增加25台ＡＴＭ机，在业务量较大的营业网点增设多媒体自助终端、缴费机、登折机等多种自助设备，并在各市县的繁华商业街区增设24小时自助银行。（高永霞曾艳摄影报道）
（来源：海南经济报）
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