大巴保险箱服务遇冷 古训“财不外露”为主因

　　快客上的保险箱 你敢用吗

　　浙江唯一的快客“长途保险箱”服务遇冷

　　“财不外露”古训是导致服务遇冷的主因

　　 金报讯 （记者 程超）常常出差往返于杭州与温州两地的乘客或许会发现，乘坐的长途大巴的车身上多了个小行李箱，里面整齐地排放着若干个保险箱，上面分别标明“1乘客”、“2乘客”的字样。

　　 但是，昨日，记者从杭州长运一公司了解到，这项便民服务实施以来，虽然经常有乘客来了解，但使用的非常少，没有达到预期效果。这样的实实在在的服务，为什么“叫好不叫座”？

　　商务班线装上“保险箱”

　　 据了解，去年年中，浙江杭州至温州的文明班线升级成为商务班线后，负责这条线路营运的杭州长运一公司将这条线上的10辆车全部换成“欧洲之星”豪华大巴，同时推出了一系列个性化服务，这其中最引人注目的就是提供免费保险箱这一项。

　　 长运一公司运输科科长何存杰告诉记者，公司专门和车辆厂家联系，订做了车载保险箱，分别放置在车外侧的小行李箱内，大小不一，每辆车配备4-6个。考虑到因钥匙丢失而造成盗取的可能，公司在设计的时候还专门给保险箱配备了两把钥匙，乘客、驾驶员各持一把，要打开保险箱，必须两把钥匙同时开启。

　　 何存杰表示，之所以设置这一服务，是基于来往于杭州温州的乘客不少是商务人士，出差公干比较多，身上携带的现金比较多。所以在商务班线上公司决定设置保险箱并提供服务。而这也是全省唯一一条提供“长途保险箱”的班线。

　　“财不外露”让保险箱遇冷

　　 虽然是免费使用，但是记者从长运一公司了解到，服务实施了大半年，使用保险箱的人却寥寥无几。“用的人少不是因为保险箱本身不安全，而是因为乘客的警惕性太高了。”长运一公司的经理方礼平认为，保险箱推行许久，还是很少有旅客使用，是因为心理的问题，由于保险箱是放在车外，乘客看不到，总是觉得还是放在身边安全。

　　 另外，何存杰也认为，中国自古以来“财不外露”的古训也是保险箱“遇冷”的原因之一，大多出门携带大量钱财的人，总是希望刻意低调，以免引起旁人注意，在众目睽睽之下使用保险箱，总让人心里不踏实。同时，他还认为，公司对车载保险箱服务宣传一直比较低调，也可能是导致使用保险箱人较少的原因。

　　保险箱服务还会坚持下去

　　 国家二级心理咨询师张红鸣认为，旅客对车载保险箱有抵触，从心理上分析，一是财不外露心理；二是出于嫌麻烦的心理，认为放进取出太麻烦；三是贵重物品随身携带是一种日常习惯，乘客对东西不在自己视线范围内，同时又身处一个公共场合总是会提心吊胆。

　　 另外，乘客高先生也提到，万一即使放在保险箱内的钱物还是发生失窃，或者因为车辆颠簸而造成破损，这个责任也没有明确。

　　 针对这一说法，何存杰表示，这条贵宾商务线路是长运一公司的品牌线路，既然推出了这一免费服务，一旦发生失窃，公司肯定会承担相应的责任。至于路上的破损，他认为，保险箱主要存放的是现金和一些不易破损的物品，大件和易破损的东西，司机一般都会劝阻。方礼平表示，即使目前还有不少乘客没有接受车载保险箱这一新鲜事物，但只要是对乘客有利的，他们都将在听取建议，做改进和调节后继续坚持实施下去。