语气生硬言辞粗暴　桂林城市警示标语请亲切些

　　本报记者 张苑 实习生张桂清“这种标语出现在这么美丽的地方，太不雅了！”6月20日，来自北京的游客常先生告诉记者。常先生在榕杉湖景区游览时，看到杉湖边的一个金属牌子上赫然打着这样的标语：“严禁随地大小便”。

他说，桂林是一个旅游城市，在秀美的山水风景之间出现这样的警示标语，令人啼笑皆非。

　　“严禁吸烟”、”禁止践踏草地”、“严禁停车，违者放气”……在我们的城市里，这样的警示标语随处可见。警示语是一种传达信息的方式，目的是警告人们不发生某种行为，通常是对某种道德的规范和正确行为的引导。警示语的本意是好的，但对于“严禁”、“禁止”、“违者后果自负”等生硬甚至蛮横的字眼，人们不免产生厌恶。不少市民和一些专家纷纷呼吁：注重“标语文化”，将警示语过于严厉、刻板的面孔变一变，用更优美、温馨的语言进行表达，以文明的方式来倡导文明。

　　瞧瞧这些警示标语的生硬面孔

　　命令型标语——话语简单明了却缺人情味

　　“严禁停车”、“严禁摆摊”、“禁止践踏草地”……在桂林市区街头、风景点等地，随处可以看到类似的警示标语。虽然简单明了，但如此生硬的话语，难免让人感觉有命令斥责的意味。

　　记者走访发现，一些居民区的围墙上，虽然写着“严禁在此倒垃圾”、“此处禁止大小便”的标语，但那里依然是垃圾成堆、臭气熏天；在一些餐厅等公共场所，虽然“严禁吸烟”的标志贴在显眼处，可食客对此却置若罔闻，照样吞云吐雾……显然，这些警示标语并没有引起市民足够的重视。

　　“这些标语好像总是摆出高高在上的姿态，虽然这样的话本意是提醒人们遵守道德行为规范，但是总觉得少了一些人情味。”羊角山社区工作人员温传标说，现在提倡构建和谐社会，“这些生硬的警示标语可以也可以改一改？警示标语的作用其实就是提醒人们注意，提醒的方式可以婉转一些，比如多用些礼貌用语或者温馨的表达方式，或许会更容易让人接受。”

　　粗暴型标语——语言暴力让人反感

　　“严禁停车，违者放气！”、“不准停车，否则重罚！！！”这是近日记者在正阳步行街某店铺门前看到的贴在墙壁上的警示语，如此粗暴的话语让人看了心生厌恶感。而滑稽的是，就在贴标语纸的正下方，还是稳稳地并排停着三四辆电动自行车。看来这种粗暴方式也未必奏效。

　　在依仁路附近某酒家背后的停车场，用白色油漆字写的“严禁停车，否则后果自负！”的警示语赫然于墙上。当记者找到正在旁边值勤的一位保安，问及乱停车究竟会有怎样的后果，他说：“其实一般也不会做出过分的事，这样写也就是吓唬吓唬人。这是我们单位的专用停车场，但总是有外来的人在此乱停车，而且屡教不改，我们也很无奈，只好想出这招。”这位保安说，虽然这种态度似乎不太礼貌，但是不得不承认，这招对一些素质不高的人确实有效。

　　家住九岗岭附近的市民王尔也持相近看法：那些写粗暴标语的人可能是受害者，实在忍无可忍了才这样写。他说，要遏制粗俗标语的使用，首先是要提高那些违反规定的市民的素质。

　　但不少市民还是对粗暴的警示标语表示反感。桂林工学院余丹同学愤愤地表示：“到处都是言辞严厉的警告，动不动就是罚钱、放气之类的威胁，这不仅起不到警告的作用，甚至会适得其反。”在桂林市中级人民法院工作的苗先生表示：“作为商家根本没有权利随意对市民进行处罚。”

　　温馨幽默标语有利于加深印象

　　温馨型标语——让提醒多份人情味

　　“花草皆有情，请君善待之”、“我是一棵小小草，请不要踩我”……走进王城景区，绿茵茵的草地上用古香古色的设计牌标示着这些温馨的提示语，让人在领会管理者用意的同时，也多了一份语言美的享受。

　　王城景区策划部赵副经理介绍：“对这些小标示牌的更新和设计是去年的事，当时我就一直思考，在我们这个极具古典与文化气息的景区里，用怎样的提示语才会与之相搭配。通过走访借鉴和网上查找资料，我们选择了几条亲切温馨的话语。”赵副经理从事的是策划与设计工作，所以她对于标语牌尤为关注，“我发现桂林的标语牌大部分还是比较简单和生硬，有些甚至粗暴无理。”她强调，一个城市或地点标示语的表达方式，往往是这个城市文明的一个象征，作为著名风景游览城市和历史文化名城，桂林不应该忽视这一细节。

　　幽默型标语——受人青睐但得讲究表达方式

　　“亲爱的，别吻我，怕羞（修）。”——桂林街头某小车车尾标示语。

　　“同志们，冲啊！”——桂林某商场卫生间内提示标语。

　　“附近没有医院，注意安全。”——南宁至梧州路段某二级公路警示牌。

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　　这类幽默诙谐的提示语风格适合现代人的心态。采访中，不少市民表示了对幽默风格标语的认可。

　　“这些轻松幽默的语言会给人的印象更加深刻，人们更容易注意它和记住它。“市民王尔格外青睐警示语的幽默表达。但他同时表示，“作为公示于众的话语，幽默也得讲究方式。”王尔说，他曾经见到过某学校门的带尖头的铁栅栏，上面的警示标语如是说：“男生翻，就会变成女生；女生翻，就会变成女人”！“这样的表达不但不是幽默，反而显得粗俗和离谱了。”

　　呼唤以文明管理方式倡导文明行为

　　广西师范大学社会学专家王详俊教授认为，城市标语是一个城市自我表达的文化形态，是一个城市文明素质的体现，在符合中国语言规范的前提下，它应该像城市生活一样丰富多彩。面向广大群众的城市标语，应当选择温馨、和谐的表达方式，即便要宣传某项执法工作，也应当考虑大多数人的感受，考虑宣传的实际效果。动辄“警告”、“严禁”，不仅显得言语贫乏、粗暴，而且易引起群众反感，损害社会和谐。

　　“作为城市管理者，应该用文明的形式倡导文明行为，如果在驱除一种不文明现象的同时，却把另一种不文明的形式传播出去，那最终是得不偿失的。”王详俊说，当然，要规范和管理市民的文明行为，光靠这些形式化的标语是不够的，一方面，管理者应通过宣传教育等形式进行管理，另一方面，市民的自我规范意识也尤为重要。

　　作为旅游城市，桂林的警示标语反映出的绝不仅仅是单调的警示信息，它也是一个城市的“脸面”。象山风景管理处党总支书记彭贤辉对此颇有感触，“我外出考察，看到外地很多风景区的标语牌做得既精致又温馨。相比之下，我们桂林的景区在这方面确实有差距。”他说，作为旅游行业的工作者，当把自己置身于游客的位置，才深感温馨的话语带来的感染效果。同时，提倡文明动人的提示语也更有利于展现桂林旅游名城的形象。为此，象山风景管理处的工作人员正在着手对景点内的警示标语牌来个“大换脸”，希望以温馨的面目呈现于游客面前。

　　让城市标语彰显语言魅力和文化底蕴

　　“遍布于城市大街小巷的标示语，不仅仅是一种宣传形式，也是一种文化的传递。”广西师范大学文学院教师陈广林对于街头的警示语颇有研究，他经常会在课堂上给学生讲解一些好的标语实例。

　　陈广林说：“我在华南某高校出差的时候，曾看到草坪旁边的牌子上写着‘请玉步台阶’，提醒行人不要践踏草地，这要比常见的‘严禁践踏草地’要好得多。又如，现在很多商场为了防小偷，经常打出‘偷一罚十’之类的标语，但在北海的一家商场，我看到这样一句话——‘除了记忆，请什么都不要带走’，这样亲切的话语，就给人一种美好的感觉，同样也起到了警示的作用。”

　　“中国有丰富的语言资源和深厚的文化底蕴，在公众宣传的警示语上应该充分利用起来。”陈广林认为，长期以来，政府部门要宣传一项政策时都习惯用严肃的话语，带有一定的威慑力，以凝聚人心，团结斗志。这样的确会取得一定的效果，但随着国民素质的提高，标语的文化含量也应相应提升。”有些单位在制作警示语时不愿去思考，有些标语几十年如一日，看上去枯燥乏味。如果制作者动一下脑筋，换一些词汇或者语气，给人的感觉就会不同，收效也许也会有所提高。“

　　陈广林表示，标语制作是一门学问，既要摈弃陈词滥调，少些语言暴力，又要避免过分野性，使之人性化、规范化；既有实用性也有观赏性，应该倡导生动活泼、健康有益、富有时代气息的“标语文化”。