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| 联合执法队对顶风不整改的一家玉器店进行了查封，用电焊机焊死门面 |
西安多部门组成联合执法队，7月4日对火车站周边玉器店再次进行查处
拒不整改 玉器店门被焊死
在四溅的电焊火花当中，西安火车站附近一玉器店店门被完全焊死，工商人员随即将封条贴到玉器店的大门上。7月4日上午，西安火车站广场管理委员会会同工商、物价、公安等部门组成联合执法队，对火车站周边玉器店再次进行查处，责令整改三十余家玉器店，并将其中一家玉器店取缔。
逐一清查 责令整改30家
7月4日上午10许，联合执法队对解放路两侧的玉器店开始逐一清查。连走数家玉器店，都遇到靠墙桌子上没装玻璃框的现象，执法人员均对商店老板提出整改意见。查到第四家店时，执法人员发现该店根本没有对柜台加装玻璃柜，所有的玉器商品还都摆在桌面上，“已经通知过了，为什么不整改？”随后工商人员将该玉器店营业执照没收，将该店查封，并将该店店门用电焊焊死，在四溅的电焊火花中，周围围观的群众不断叫好。随后，联合执法队对火车站周边三十余家玉器店全部进行了清查，对还没有达到要求的30家玉器店提出了限期整改的要求。
屡禁不止 派人守候观察
火车站周边玉器店利用“碰瓷”骗人的伎俩经本报报道后，西安火车站广场管理委员会会同有关部门经过多次查处，但一直屡禁不止。
“我们在最近一段时间内，每天早上8点就派人在这30余家玉器店门口守候，亲自观察、或者根据群众举报，研究如何让他们没有‘碰瓷’机会。”西安市工商局新城分局解放门工商所副所长冯辉介绍说，由于无法“规定”他们经营商品的范围，因此，在充分调研后，工商所要求所有玉器店对店内的桌子加装玻璃框，所有玉器必须全部摆放在玻璃柜台内，不得“裸露”在台面上。“这样，就杜绝了拉线、遥控‘碰瓷’的可能。”
冯辉说，工商所还实行了对火车站周边玉器店投诉及处理的每周上报制，将群众对玉器店的投诉及处理方式，每周向西安火车站广场管理委员会进行汇报。“今后不会只是简单的查处，一旦发现有‘碰瓷’或者不规范经营商户，马上封门取缔，决不含糊！”
加大力度 使其正规经营
火车站广场管委会副主任魏华说，随着近期对“碰瓷”店打击力度的加大，有些店面已经转行，但部分玉器店还持观望态度。魏华说，现在就是要对火车站周边“碰瓷”玉器店采取“高压政策”，彻底打掉一些不法商家的侥幸心理，使其正规经营，甚至关门转行。
“哪一个部门都无法直接管理这些‘碰瓷’店，必须要成立一个多部门联合执法单位。”魏华说，基于这种情况，火车站广场管理委员会在近期成立了西安火车站旅客服务中心，该服务中心由公安、工商、物价、质检等多部门联合组成，地点就设立在西安火车站出站口，24小时均有各部门工作人员值班。“各位旅客和群众只要在火车站周围受到任何不法侵害，可以不受时间限制在旅客服务中心进行所有的投诉。”魏华说，尤其是对周边“碰瓷”店，一旦群众的投诉属实，坚决封门。
西安火车站旅客服务中心电话：029-87415050本组稿件由本报记者 何杰 采写
三套铁拳打退
“碰瓷”店
铁拳一：玉器店内加装玻璃柜
整治前：玉镯等道具摆放在桌面上，下面压着绑了鱼线的价格标签，“目标”经过玉器附近，即可拉动鱼线将玉器碰落，然后索要钱财。
整治后：桌子四条边上加装了约10厘米高的玻璃框，所有玉器须全摆放在柜台里。顾客经玉器店时，无法再将玉器“不小心”碰落在地上，店主失去“索赔”的机会。
铁拳二：设多部门联合办公机构
整治前：单一的政府职能部门很难单独对“碰瓷”店进行查处。
因取证难，警方很难处理。“碰瓷”不是消费欺诈，而是敲诈，不属于工商权限。同时，玉器店也不在物价和旅游部门的管理中。
整治后：西安火车站广场管理委员会于日前成了由公安、工商等10部门组成的旅客服务中心，24小时有人值班，在任何时间段内，处理群众在火车站周边的所有不法侵害和所有投诉。改变了从前“单兵种”作战的尴尬局面。
铁拳三：投诉一旦查实立即封门
整治前：执法部门只是查处，“碰瓷”店采用你进我退、你退我进的方式，和联合执法部门“捉迷藏”。
整治后：改变以往只是查处的做法，一旦发现立即封门，从此再无“改正”的机会。
行业知情人自曝火车站周边“碰瓷”店内幕——
“碰瓷”店曾日营利5000元
近日，对火车站周边“碰瓷”行业熟知的李冰（化名）向本报曝出该“行业”内幕：一个普通的玉器“碰瓷”店，在高峰时期每天纯收入达5000元之多。
■员工分工明确
“店里所有人都是老板雇来的。”李冰说，真正的老板一般在马路边上溜达，很少出现在店里。店内一般有2-3个女的，行话称为“下店子”的；门口一个放哨的，一旦有人进店，放哨的就喊一声：“有‘店子’。”意思就是进店客人可以“下手”。被“碰瓷”者离开后，还专门有人“护送”上火车，以防他们走进派出所报警。“送人者”每天可以获得50元工资。
“下店子”的员工每笔生意可提成15%%，“每天最少可以挣75元。”李冰说。放哨的月工资约1100元，遇检查时，放哨的就进店“顶包”，每次“顶包”可额外获得50-100元不等的奖励，如果“顶包者”被警方带走，老板就要想办法往出“捞人”。
■“工作”配合默契
“碰瓷”店整个工作流程分工严密，责任明确，相互“配合”十分默契。
第一步：观察 一旦有“凯子”（被骗者）走近玉器店，就有人盯上了。在玉器店外，放哨者就从来人的衣着、行李来判断是否有必要撒网，如有必要就高喊一声：“有‘店子’。”
第二步：骗入 来人被站在门口的店员“热情”邀请进玉器店：“来西安一趟，给亲戚朋友带点东西吧！”
第三步：试探 客人进店后，通过问“想看点什么？”判断来人是否外地人，还可以套出来人从事什么行业。如果“条件理想”，就是“下店子”的目标了。
第四步：操作 操作这一环节被称为“拉地雷”，用埋伏在桌子下的鱼线拉落桌子上的玉器，造成是客人“不小心”碰落打碎的假象。
第五步：围攻 看到客人“打碎”东西，几名“下店子”的一拥而上，说服客人掏钱。
第六步：索赔 根据客人身上钱的多少“下钱”，漫天要价。
第七步：吓唬 发现来人有钱不赔，放哨者就围了过来，吓唬客人让把身上的钱掏出来；一般不会将客人身上钱全部拿走，“看你也可怜，给你留点车费。”其目的是怕客人不走，报警后影响店里其他“客人”的生意。
第八步：送客 上当后的客人离开店面后，有人专程“护送”客人上车，避免报警。客人一旦上车，“送人者”马上通过电话告诉老板：“送上车了，没事了。”
如果客人报警，店里马上换人，警察来了也没有证据，但毕竟心虚，店里一般会当着警察的面给客人退钱。
■“行业”利润惊人
“第一家‘碰瓷’店是在2005年7月份开张的。”李冰说，据他所知，一位“碰瓷”老板王某同时开好几个店，但他自己却不是商店主人，他和商店主人是合作关系，所得“碰瓷”利润四六分成，王某占六。在日常的“碰瓷”中，王某出“碰瓷技术”和人际关系（比如找店员、对付检查等），一旦出事由王某出面找人摆平。
“在‘生意’最好的时候，一个店每天‘碰瓷’利润可达5000元。”李冰说，被打碎的玉，进价只有3元一件，标价298元，这其中的利润不知道翻了多少倍。“进入今年后，生意已经不行了，但每天的收入也约有2000元。”记者 李杰 摄 |
