南京市推广客运服务规范 员工指甲不超过2毫米

　　晨报讯 南京七大客运站的工作人员今后工作坐着站着什么样，都将有严格的标准，甚至连笑容多少度、握手怎么握都将有规矩。昨天南京市交通行业客运服务规范开始在全市客运站推广，今后坐汽车将能享受到航空式的服务，这在全国还是首家。

　　记者看到《南京市交通行业客运服务规范》（以下简称《规范》）有19大项、80多个子项，记者看到，《规范》要求女员工化淡妆，男员工则每天必须刮胡须；员工指甲不能超过指尖2毫米；佩戴的饰品以金或银为宜，女员工可以配耳钉一副，细戒一件，男员工只可以配戴细戒一件。另外，在仪态方面还对站姿、坐姿、行姿都进行了规范，如女员工尽量走一字步，成一条直线，男员工则要走成两条直线，而外八字、内八字以及手插口袋行走等，这些都是要杜绝的不良行姿。捡拾低处物品时或者做卫生清洁时，不能弯腰撅臀，而应该蹲下来。另外，握手也很有讲究，一般员工不能主动和乘客握手，握手时间在3－5秒，而且不能两手握住别人，或在握手时左右乱晃。