通讯员 侯婧姝 本报记者 景 鹏 家住景山街道黄化门社区的待岗职工朱小沅，怎么也没想到11岁的儿子会突然患上白血病。住院1个月，就花去了8万元，一家人的生活顿时陷入窘境。
正当一家人愁眉不展的时候，朱小沅接到居委会干部的电话，他家的家庭经济贫困程度全区排第6位，可获得区民政局“爱心无界、情暖百家”最高额度救助款。
放下电话，朱小沅悲喜交集，没想到与低保不沾边的家庭，能得到最高额度的救助款。
过去，东城区民政局发放救助款，各街道平均分配名额，把家庭人均收入作为唯一考量标准，得到救助的一般都与低保沾边。如今，区民政局运用社会救助信息系统，对全区10个街道办事处申报的132户困难家庭进行智能分析和排序，在最终认定的89户最困难家庭里，有46户是够不上低保条件的，是“数字化”社会救助体系让这些不符合低保标准又确实困难的家庭最终受益。
沟通信息避免重复救助关莉是景山街道黄化门社区的福利主任，往年，每到“两节”，是她最忙的时候，区民政局、劳动保障局、残联、工会、老龄委等部门都要对社区内困难群众进行慰问。
为避免重复走访的情况，关莉要与同事们反复核对救助人信息、调配走访任务。由于时间紧、各部门之间难以有效沟通，重复救助的现象常有发生。
2007年元旦，民政科准备慰问工作时，关莉登录东城区社会救助信息系统，输入救助条件等选项，系统自动筛选出符合条件的救助对象名单。过去要几个人忙一天的事，现在几十分钟就办好了。
社会救助工作牵涉的部门众多，东城区的有关单位就有26个，民政局、劳动保障局、国土房管局、司法局、教委、残联、妇联、街道……每个部门都有自己的救助项目，许多项目之间存在关联性，在没有沟通机制的情况下，重复性的工作在所难免。
救助信息系统的应用，使各部门之间的及时沟通成为可能。救助部门只要输入查询信息，就能确定救助对象，不但免去了开会通知发材料的麻烦，其他救助部门也可以查询被救助者的信息资料。
科学配置资源实现救助公平以540分的成绩考上北京工商大学，对安定门街道的马妍一家是个特大喜讯。但对于低保家庭，一年几千元的学费，让一家人欢喜之余又愁上心头。
就在全家人一筹莫展之际，东城区民政局干部送来了2000元助学款。马妍终于实现了大学梦，一家人兴奋激动溢于言表。
“过去，救助资源分散在各个部门，救助款难以合理分配，贫困大学生享受高额度的助学款是不可能的。”区民政局干部赵宏松说，以高中生救助项目为例，在东城有区教委教育助残基金、红十字会博爱助学活动、团区委阳光成长助学金、区慈善协会慈善助学等项目。不同部门的救助标准各不相同，从300元到1500元不等，被救助的学生领到救助款的多少不取决于困难程度，而取决于参加了哪一种救助，这显然与社会救助的初衷背道而驰。
今年，东城区民政局利用社会救助信息系统开展“携手梦想、放飞希望”为贫困大学生献爱心活动，民政局整合了区工会、团委、残联等部门的7个救助项目，确立优先选取救助对象和优先选取救助项目。利用救助信息系统对学生的困难程度进行排序，越困难的排名越靠前，保证救助资源的充分利用，实现了救助的公平性。
救助程序清晰明了便于监督近日，北新桥街道居民柯永生来到街道服务大厅，查询申请临时救助的审批情况。工作人员将他的姓名输入系统后，电脑屏幕上各环节显示为绿色:申请手续齐全，社区公示期无反对意见，符合救助要求。
“信息系统采用不同颜色显示业务在办理中的不同阶段，完成的系统显示绿色，未处理的显示为红色，待审批的显示为黄色，各个环节工作进度清晰明了。”工作人员介绍，救助业务发生后，系统对工作进行跟踪，每一个部门的业务在系统上都有一个不同的标识，工作进度一目了然，对相关职能部门的工作起到了督促作用。
此外，审计部门还可以通过系统对财政资金的每一笔使用状况准确掌握，信息系统可以全方位、全时段地监督各成员单位在救助工作中的管理和服务行为，督促其依法履行职责、规范管理、优化服务。RJ128
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