从素昧平生，到亲如一家
“马老师，求您救救我的孩子吧！”14年前的一天，一名男子闯进黑龙江齐齐哈尔特教学校老师马淑芳家中，苦苦哀求道。男子姓胡，湖北云梦县人，在齐齐哈尔市打工。
马淑芳原是齐齐哈尔特教学校一名职工，在训练学龄前聋儿说话方面有突出成绩。小雪琪的到来，对于一直怀有培训一个聋儿以实现“聋而不哑，残而不废”夙愿的马淑芳来说，无异于机缘注定。
雪琪初到时，因水土不服经常生病，马淑芳多次背她到医院治疗。
雪琪康复后，马淑芳就把她带到了本校的康复班学习。而她丈夫夏润新下班后则主动承担起所有家务，以保证马淑芳能够利用业余时间对小雪琪语训。
马淑芳的女儿夏艺，因为母爱被小雪琪分享心生妒意，马淑芳便对女儿说：“雪琪这么可怜，咱家既然收留了她，就应该分一份母爱给她啊！”懂事的夏艺逐渐对雪琪产生了好感，并情同姐妹。
语训十四载，三度功败垂成
1993年收留雪琪后，马淑芳便对她进行首次语训。
“语训时我要跪在她面前发音，好使她的视线与我的口型平衡，让她直观看到我的发音部位和发音方法，然后再让她按标准反复练习。”马淑芳说。这种方法持续了3年，她也跟着跪了3年，腰椎却因此出现了损伤，至今都不能长时间坐卧。
经过6年的艰苦语训，雪琪已能在助听器协助下进行开放式对话。然而，1999年夏天，雪琪爸爸见女儿已能对话，便不顾马淑芳的劝阻，将孩子带回了湖北老家。谁知雪琪回去后因丧失了原有的语言环境，说话开始力不从心。每当马淑芳打电话听到她日益含混的声音时，便难过得心如刀割。
2000年春节前夕，在得知雪琪父母决定将她重新送回后，马淑芳急速赶到湖北，在大年初一就带她回了到自己的家。但她此时的话音，却已变成了一串串噪音。马淑芳不得不从零开始，对小雪琪进行第二次语训。经过两年补救，小雪琪的语言能力得以基本恢复。
为让小雪琪更好地说话，2002年3月，马淑芳一家和雪琪父母凑集20万元为她配备了电子耳蜗。马淑芳转而开始培训小雪琪的听能和听的习惯，这是对小雪琪进行的第三次语训。
但是没几天，雪琪就厌烦了。一次语训中，她不堪马淑芳对某个读音的再三纠正，扔掉了与电子耳蜗配套的言语处理器，哭喊着说：“我学不会，不学了！”被激怒的马淑芳下意识地打了她一巴掌，但是打完后，她马上又后悔了，并向雪琪道歉：“是我语训方法不对，以后咱们都要有耐心，这样才能提高你的说话能力。好吗？”懂事的小雪琪重重地点了点头。
配带电子耳蜗语训3年后，雪琪已能听明白对方的话语，并按自己的思维进行回答。
融入社会，走上自立之路
为开阔雪琪的视野，马淑芳尽力让她更多地接近社会，亲近大自然。十几年下来，马淑芳已带雪琪游览了众多旅游景点。在让她增长见识的同时，也锻炼了听说能力，增强了融入主流社会的信心。
在对雪琪进行美术教育方面，马淑芳的丈夫夏润新起到了重要作用。他在小雪琪4岁时，就让她看自己在窗子玻璃上画画。小雪琪马上便来了兴趣，也用小手指在玻璃上画个不停。随着时间的推移，小雪琪的画画兴趣逐渐形成，马淑芳便买了大批美术图书让她自学。
为帮雪琪寻访名师，2004年12月，马淑芳带她来到北京，住在女儿夏艺临时租的房里。一次，在得到一位剪纸大师的指点后，雪琪又喜欢上了剪纸。她根据自己的观察和想象进行创作，但见其剪出的蝴蝶展翅欲飞，剪出的生肖动物活泼可爱。回到齐齐哈尔后，她还为亲戚朋友剪出了多幅生肖全家福，把一家几口人的生肖巧妙组合在一起，让它们眉目传情，别有情韵。大师们看后，都夸她剪得“有灵气”。
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