哈尔滨美容院老板曝内幕 专忽悠老实人强行办卡

　　近日，多位读者反映，她们陷入了美容院的销售骗局中无法自拔，甚至在使用产品出现问题后，一再被搪塞，她们非常痛恨那些巧舌如簧的人员。记者辗转找到了哈市一位美容院老板小惠，听她讲述了销售型美容院五花八门的宰人伎俩。

　　据介绍，所谓的销售型美容院是指美容院的一切业绩以美容师销售出的产品为准。一件产品的售出，从拉人进门的发卡员、美容师甚至到院长都有相应提成，一个固定的利益链条由此形成。

　　缠住老实人进店

　　销售型美容院大多开在商场、超市的高层写字间里，这里逛街的人比较多，兜里多少带些钱，成功率高。美容院招收了大批发卡人员，顾客也都靠这些人员拉上来。

　　19日上午，记者来到哈市南岗区大世界商场门前，看到这里聚集着数十名发卡人员，记者从他们身边走过，他们上下打量后，却不上前推销，记者感到蹊跷。小惠说，发卡人员经过培训后，非常会看人。一般情况下，他们喜欢拽中年女性，如果是年轻女士，就挑看起来好对付的老实人，一旦伎俩被拆穿，不至于闹大。记者站在路边观察，一位女士从此经过，发卡人员立即跟在其后面，以央求的口气说：“大姐，求您帮我完成任务，只要您上楼，我就能得到一块钱的提成，否则我下个月就下岗了。”在他的喋喋不休地劝说下，中年女子跟着他上了楼。

　　连吓带哄张弛有度

　　记者跟着进了电梯，在电梯里，发卡人问了中年女子一系列问题，如今天逛街打算买什么呀，买到合适的没有，打算买多少钱的等等。到了美容院门口，发卡人将拉到的顾客转给了前台人员，立刻又乘电梯下楼。小惠告诉记者，发卡人说的话很有讲究，他们从顾客要买的东西，买东西的档次估算出来顾客兜里的钱数，然后转身将这些打探来的信息告诉院长，院长将顾客“分发”给相应的美容师，这样，美容师心里就有了底，然后朝那个数额推销。

　　顾客躺在了美容床上，用美容师的话说，就犹如放在了案板上的肉，开始了宰割。小惠告诉记者，开始美容师会询问家庭状况，如果是中老年女性，就会以婚姻稳固为话题开谈，让这些顾客产生危机感。先是忽悠，如果觉得顾客执意不想办，便开始说难听话讽刺，将一腔怨气撒在顾客身上，用激将法刺激顾客，把握最后的销售机会。有顾客说没带钱，美容师与美容院院长作扣，称这是优惠的最后一天，由美容师唱白脸，假装为顾客争取利益，仿佛顶住压力向院长申请，实际上，都是他们常常演的戏。顾客“理解”后，美容师甚至跟随顾客去银行、家中取钱。总之，非把顾客兜里兜外的钱弄到手才罢休。

　　刺激美容师玩命忽悠

　　是什么缘故导致这些美容师拼命地推销呢？小惠告诉记者，这些20来岁的年轻美容师大多来自县城或农村，她们从家里走出来，都想做出个样子给家人看看。美容院的院长就是抓住了她们的心理，每天早晨给她们上课训话，只要卖出产品，就能当院长当经理，管理整个美容院，天天不厌其烦地喊，很像是麻痹人神经的传销模式。

　　小惠也是从一个美容师干到了院长级别的，她因为当院长时喊话时间太长，嗓子至今说话都发哑。院长的工作就是监督美容师的工作，小惠说，只要她在各个美容床旁走一圈，哪个顾客能办卡，她心理就有了数。有的美容师见顾客老实，实在下不去手欺骗，院长就敲床示意美容师进屋，然后开始训斥，让美容师下狠心，并指出其劝说方法何处不妥，责令其改进。因提成牵动着美容院各个级别的员工，所以，员工们压力非常大。

　　出了问题耍无赖

　　美容院中的按摩膏、洗面乳用量最大，而美白霜用量最小，一旦按摩膏、洗面乳用光了美容院又没进货，美容师干脆自己制造。和了水的美白霜当洗面乳、按摩膏用，做完脸后，顾客的脸异常白，顾客还误以为是产品好。

　　近日，肖女士来到位于远大公寓的一家美容院美容，花了16000元办卡，几次美容后，手上长了湿疹，经哈市三家医院诊断为急性湿疹，由于使用化学用品造成。故肖女士认为，手上的湿疹是因在该美容院美容不当造成的。事后，肖女士拿着诊断书来到美容院，经理却表示，必须证明湿疹就是该院产品造成的。肖女士便要求拿着该院的美容产品自费去质监部门化验，却遭到拒绝。这种蹊跷的做法，让肖女士实在不解，该美容院到底在回避什么？

　　对此，小惠告诉记者，一些消费者用完美容院的产品后出现问题，美容院一定会要求消费者拿出质检证明才行，大多数消费者嫌麻烦便放弃了，这样一来，美容院就不用负责任，又成了赢家。

　　小惠说，顾客找到美容院吵闹，前台经理会领着顾客去里屋，如果一旦按不住，为了不影响顾客对美容院的信任，美容师会给顾客反复做按摩耳朵的动作，这都是技巧，总之，销售类美容院的“待客”方式不胜枚举，并且花样翻新。

　　记者在采访中了解到，如今，美容投诉已经成为消费者投诉的热点，哈市消费者协会接到的此类投诉也呈逐年上升趋势，但是解决起来仍然是个难题。