桂林7-26导游事件追踪：祸根是零负团费(图)

漓江精华游的上船码头———磨盘山，未见昔日游客人头攒动的场景

　　旅行社恶性竞争低价接团，导游为生存“加点”吃回扣

　　所谓零负团费接团，就是桂林旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客

　　桂林“7·26”导游事件到底是谁惹的“祸”？“这次导游事件的最根本原因就在于零负团费问题。如果桂林真的能尝试把这个问题解决好，我相信这将给全国其他城市解决类似问题提供良好的借鉴。

　　与该导游的观点不谋而合的还有当地旅行社人士，他们也认为低价竞争导致的零负团费问题是桂林旅游业亟待解决的首要问题。

　　业内声音

　　零负团费致旅行社接团就亏

　　旅行社人士建议：游客参加超低价团，投诉不予受理

　　桂林某大型旅行社一负责人给记者算了一笔账：“我们原来招徕华东地区的团队，基本上常规的行程是‘三山一洞一江’，即象鼻山、伏波山、叠彩山、七星公园、芦笛岩、漓江（磨盘山-阳朔），如果按照挂牌三星酒店的价格，我们的成本为：房165元/人，餐50元/人（5个正餐，早餐含在房费里了，10元/人/正餐），车30元/人（按29座的车600元/台，4天双飞行程计算，其实这600元根本不够，只是司机也愿意赌客人加自费景点这一块，但现在不行了，司机不赌了，车费暴涨到2200元左右），船票210元/人，景点套票120元/人。所有成本在575元/人左右。”

　　“但你知道吗，我们在华东地区的收客价在440元左右！比最基本的成本价还低135元。我们还是比较高的了，比我们低的还有许多，南京地区的更低，在350元左右。由于差价在135元，加上机票的返点也就60元/人左右，这样算下来，我们在接到这个团的同时已经亏损75元/人左右了!如果一个团20人，我们这个团一接就直接亏损1500元了。”该负责人感叹。

　　他坦言，这每人七八十元的亏损，当然只有靠客人在当地的消费来弥补了。“所以我们也在赌，如果导游带团，客人购物少了（现在客人大多数都理智消费，几乎很少购物了，所以基本靠加自费景点赚钱），加点少了的话，那就可能会产生亏损，我们刚好在这个风口浪尖上有100多人来桂林，加自费景点的希望已经很渺茫了，这次估计亏1.5万元左右。”

　　这位负责人指出，目前，零负团费问题就是桂林旅游的重要症结所在，也是这次导游事件的根本原因所在。但显然政府不能对这个高度市场化的行业进行限价，所以只能是行业内自律，各大旅行社联合起来不要再搞低价竞争，政府部门也可以向泰国学习，对参加超低价团游客的投诉不予受理，以此来遏制恶性竞争。如果政府再在某些关键环节进行大力整治，桂林旅游市场的规范完善还是指日可待的。

　　导游爆料

　　工作没底薪还要向旅行社交“人头费”，导游叫屈　“我们加景点吃回扣是被逼的”

　　九成旅行社零负团费接团

　　“零负团费，是长在桂林旅游业身上的一个大毒瘤！如果这个毒瘤不拔掉，桂林对旅游市场的整顿最终也将沦为一纸空谈！事实上，这个问题也不是桂林这一个旅游城市的问题，海南、云南等全国众多旅游景区都存在这个问题。这次导游事件的最根本原因就在于零负团费问题。如果桂林真的能尝试把这个问题解决好，那么，我相信这将给全国其他城市解决类似问题提供良好的借鉴。”在桂林旅游业从业8年的资深导游欧先生告诉记者。

　　欧先生说，桂林市100余家旅行社中，90％以上都会零负团费接团，因为你不接别人会接，这样一来你几乎招徕不到国内游客。“所谓零负团费接团，就是桂林旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客，比如桂林两星标准的两晚三天团，包含漓江精华游、‘三山一洞’游览，再加上吃住行和导游、司机的综合服务费，旅行社的成本价至少在460元/人，而旅行社为了低价揽客，收费在360元—390元/人之间，有的社甚至只收300元/人，这意味着旅行社只要一接这种低价团，就直接亏损70元—120元/人。”