协调“摆平”28件业主投诉

　　本报讯（记者霍红）“你不交钱，我怎么买垃圾袋？”“环境这么差，你让我怎么住？”业主不交物业费，物业收钱不干活，有的挠头事业主委员会也管不了……小区里业主、物业公司、业主委员会之间频频出现的矛盾让人焦头烂额。8月9日，记者采访了解到，辽宁首家具有独立法人资格的业主委员会协会——滨河地区业主委员会协会成立两个多月来，经过协调，已有28件业主投诉得到解决。

　　协会具有独立法人资格

　　“我们和普通的物业业主联盟不同，具有独立法人资格，有独立的协调权力。”协会会长这样阐述他们协会成立的与众不同。以往的业主委员会不能直接对话政府，而“协会”不但可以独立行使权利，对业主、政府公平公正看待，而且一旦给有关部门提出问题，相关部门必须给予答复。

　　为了使协调工作更顺利，协会特别聘请了热心的知名人士为理事，以利用他们的资源优势，更好地调解矛盾。

　　协会经费由财政划拨

　　8月9日，记者来到位于沈河区南乐郊路119-2号，这里是滨河地区业主委员会所在地。协会成立两个月时间，热线电话24805386每天都接到五六个关于业主和物业公司矛盾的电话。

　　协会理事王学良说，滨河地区10个业主委员会都成了协会会员，协会社会影响越来越大，队伍也不断壮大。协会成立两个月实实在在解决了不少物业纠纷，其它几个城区的街道、社区纷纷慕名前来取经。

　　“现在物业的纠纷是业主们最关注的问题，可单靠业主委员会很难解决。”协会的牵头人王平岛早就注意到房子质量差、小区卫生不好、豆腐渣工程、下水不通等问题给业主和物业公司造成难以调和的矛盾。于是，萌生了成立一个地区性的业主委员会协会想法，而这个想法一提出就得到了沈河区委、区政府、市房产局等部门的支持。一般协会成立要经过六个月时间，这次沈河区民政局特事特办，很快批准了滨河地区业主委员会协会成立的申请。沈河区还决定，协会的经费由财政划拨，避免由于自筹、募集资金，在解决问题时找人造成“偏向”。现在，协会账目对外公开，而协会的成员、理事都是无偿工作。

　　俩月“摆平”投诉28件

　　滨河地区业主委员会协会服务人群有9.4万人。其成立时间虽然只有短短的两个多月，却已经成功协调解决了28件业主的投诉。

　　8月1日，圣天社区一位瘫痪的孤寡老人突然发病，没人管，协会派人送到医院；小区门口三个井盖坏了，协会与房产局协调，换了新的；某酒店在后厨倒剩酒，垃圾不及时清，熏得居民掩鼻走路，协会找到酒店，当天打扫干净……

　　祥顺小区社区主任讲了她的感受。6月初，协会刚刚成立的时候，负责当地两栋居民楼物业管理的公司突然提出要弃管。社区和物业公司就费用问题协商了一段时间也没有结果。按照保护业主利益的原则，协会出面沟通，问题得到解决，现在物业、社区、居民三满意。

　　协会副秘书长周黎伟表示，协会虽然刚刚起步，也缺少经验，可切实保护百姓的利益这一条是他们遵循的重要准则。协会要以滨河为点、沈河为面，力争影响到全市。