上万旅客滞留西安
■据称出现大面积列车晚点是因河南境内铁道线路出现问题
■西安火车站启动紧急预案,预计发车秩序28日可恢复正常
西安火车站列车8月27日大面积晚点,据称是河南境内铁道线路出现问题所致西安火车站已启动紧急预案,预计发车秩序28日可恢复正常
本报讯(记者 宁军 实习生 王雯)由于铁路线路出现问题,西安火车站8月27日出现大面积列车晚点情况,滞留在车站的旅客有上万人。火车站方面启动了紧急预案,预计发车秩序28日可恢复正常。
挤在人群中 旅客不断抱怨
8月27日下午3时30分,记者赶到西安火车站时看到,旅客将车站广场挤得水泄不通,候车大厅同样是密密麻麻,随处可见的车站工作人员正忙碌地维持秩序。
“我的火车票写的是下午2点30分发车,你看现在都几点了?”记者在火车站见到准备前往天津的旅客张先生时,他背着行李,拿着车票不停地询问维持秩序的车站工作人员。他买的是K214西安到天津的火车票,就在准备进站时,广播通知列车晚点,并要求前往天津等地的旅客离开候车大厅,在广场等候。“等了一个多小时,还是没有发车,这得等到啥时候?问工作人员,他们也不知道。”与张先生一样,很多旅客挤在人群中不住抱怨,有些旅客干脆把行李放在脚边,坐在地上打起了扑克。“幸亏不太热,要不然谁能受得了!”
记者在广场上还见到了4个蓝色的指示牌,分别写着“1158西安-南昌”、“K214西安-天津”、“2334西安-贵阳”和“K618西安-郑州”,每个牌子后都排了近千人的长队。一名车站工作人员讲,这些都是晚点的车次,因为候车大厅人太多,所以只能在广场外排队候车。
线路出故障 列车接连晚点
由于陇海线部分列车晚点,致使27日滞留在火车站的旅客达上万人。为防止意外事件,西铁公安处增派警力,在东西广场画出临时通道,将晚点列车的旅客分散至车站南广场,以保证正点列车旅客顺利上车。
“出现大面积列车晚点是因为河南境内的铁道线路出现了问题。”西安火车站宣传部工作人员说,从8月27日上午9时开始,车站就发现了火车晚点情况,而且越来越多,到中午时晚点的列车多达十余趟。工作人员解释说,线路故障导致列车到达西安的时间迟延,由于西安站部分始发列车使用到达列车车厢,在车站又必须进行技术检测,一系列连锁反应使得很多列车无法正点开出。
工作人员解释:“西安站今天的情况是,列车早上集中到达,下午集中开出,致使候车大厅压力过大,只能将旅客暂时安排到广场候车。”
增设窗口 办理退票中转
列车晚点后,西安火车站立即启动了火车大面积晚点应急预案:对于晚点时间较长和发车时间较晚的车次,车站将这些旅客安排在广场排队候车,并在广场和进站口增派人力维持候车和进站秩序;对进入西安段的列车,在进站后压缩了车站技检时间,力争晚点列车正点开出。同时,增加退票和中转签字窗口,对不愿等待的旅客办理退票和中转签字手续。另外,车站方面与前方站及铁路局一直保持联系,力争准确掌握晚点时间,及时通报情况。
虽然广场上的广播不时地通报情况,但一些心急的旅客还是选择了退票,改乘其他交通工具,一时间,退票窗口人满为患。
据车站人员透露,由于今年极端恶劣的天气较多,西安站已出现多次列车大面积晚点情况,应急预案不断更新。据预计,发车秩序28日将恢复正常。 |