好又多超市已向消费者退回多收的420元，称因系统出错所致
新快报讯 （记者 钟起龙实习生羊彩霞） 超市刷卡不成功，却遭遇重复收费。昨日，市民袁先生向本报投诉称，他在白云区好又多新市店消费时，刷卡付费7次均显示不成功，只好用现金付款。但之后他查询银行账户，却发现当晚超市收银台连扣了3次140元。目前，该超市已退回了袁先生多扣的钱。好又多解释，当日收银系统出错造成了多收钱。
8月26日晚，袁先生一家三口在离家不远的好又多超市新市店选购了140余元的生活用品。
袁先生拿出银行卡付钱，收银员在POS机上连刷了三次，均显示不成功。收银员又拿到别的POS机再刷了4次，还是显示不成功。因只带了120元现金，袁先生无奈只好退回20余元的物品。用现金付款后，他有些不放心地问收银员：“刷了那么多次，不会已经刷了很多钱吧？”收银员称，刷卡不成功，不会划账的。
然而几天后，当袁先生的爱人到银行办事时，却意外发现，在8月26日晚同一个时间，账户被扣除三次140元。带着疑问她拿着对账单到好又多新市店柜台前，要求见主管。柜台人员只给了她一个工作人员的电话号码。
袁先生按着所给号码打了过去，接电话的是一位女职员称：“我们不是银行，不可能多拿你的钱，等我们查清楚后，如果多刷了你的钱，我们会返还的。”当问及具体时间，女职员含糊地说：“可能是一个星期，可能是半个月，也可能是一个月。”
在一家大型连锁超市刷卡购物，无端被多刷了420元，要求其负责人处理，却得不到一个满意的答复。袁先生气不过，一个电话打到了广州市消委会进行投诉。
昨日记者与好又多新市店取得联系，一名女职员告诉记者，他们不接受采访。随后，记者又与好又多总店公关部的黄小姐取得联系。20分钟后，黄小姐给记者来电称，好又多新市店已把多扣的钱退回袁先生的账户，并解释多扣钱的原因是收银系统出现了故障。
消费提醒
去超市刷卡消费时，应该留意经营者刷卡操作的全过程，仔细核对刷卡消费对账单，保留相关的购物及付款凭证；当刷卡机发生故障时，消费者应当及时通过电话查询等方式，向发卡银行核对消费纪录；当发现刷卡机收费有误时，消费者应该及时向经营者指出，也可以向消委会或者相关部门反映，以维护自身的合法权益。
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