陕西永寿　信访便民“三畅通”（基层传真　探索·呼声）

　　本报西安9月17日电　（记者王科）“没想到打个电话"民情直通车"就开到了家门口，没想到半个小时就解决了困扰咱一家十多年的头疼事！”陕西省永寿县常宁镇强堡村李爱民最近逢人就说他的两个“没想到”。

　　李爱民家条件差，自身有残疾，上有两老，下有幼女，挤住在石棉瓦简易房里。看到一些比自己条件好的农户享受了民政给予的最低生活保障，而自家却没有，李爱民拨通了免费的信访电话。县纪委和民政部门的工作人员很快赶来，现场办公，给他落实了最低生活保障，还送上300元慰问金。

　　让李爱民受益的，是永寿县的“三畅通”信访便民措施——群众不出门“直通车”到农家、信访平信不收费、信访电话不付钱。

　　永寿县提出变“上访”为“下访”，纪委、组织部、农工部、教育局、卫生局、国土局、计生局等多部门联手，跟集赶会、下乡走访，与群众面对面，深入解决群众利益诉求中的热点难点问题。

　　“三畅通”信访实现了“零距离”便民。近年来，永寿县“民情直通车”出车60多次，下到全县13个乡镇254个村，发放纪检信访指南宣传材料2万余份，现场接待群众咨询3500余人次，受理来信来访来电120件次，现场解决处理群众信访问题146件，为群众解决实际困难218件。

　　子夜点评

　　“畅通”的是民情，“疏通”的是民心。