“十一”出境游：选好始发社签好合同书

　　本报讯（记者李秀玲）“十一”长假临近，为了帮助节日出国出境旅游的消费者提前做好准备，中国消费者协会特提醒广大消费者:出境前一定要选好始发社,签好合同书。

　　选好始发社。在报名前，先要确定旅行社是否具有国家旅游局核准的国外境外游组团资质。通常情况下，出现消费争议的第一责任人和最终责任人多是始发旅行社。

　　签好合同书。合同中应包括具体的食宿标准、交通工具、日程安排、游览过程中是否有自费项目、违约赔偿等。

　　还要防止被“转会”。有的旅行社没有组织出国或出境游的资质，擅自组团，最后将游客转给其他的旅行社。这样的旅游团在行程安排等各方面带有很大的随意性和临时性，消费者权益难以得到保障；此外还要保存好凭证。消费者应保存好旅游合同、交费收据等各种凭证，可以将凭证原件保存家中，而只携带复印件出行。

　　为防止旅行社随意变更计划，消费者可以在报名时索取详细的行程表，在旅途中对照，出现问题时可以以此为依据主张权利。

　　要分清责任人。组团的旅行社所派的导游领队应为第一责任人，因此，在旅游途中如果发生行程等方面的纠纷，最好先向组团旅行社的导游投诉，然后在返回后再向始发旅行社及当地的主管部门投诉。如果与他们交涉无果，可寻求当地受理消费者投诉的相关机构的帮助。例如：到香港旅游时发生纠纷后，消费者可以向香港的地接旅行社及旅游业议会投诉。