柯瑞龙 Ronald Frank Christie自2003年10月任诺和诺德公司大中华区总裁，诺和诺德（中国）制药有限公司总裁。柯瑞龙于1992年进入诺和诺德公司，时任诺和诺德南非公司技术总监。1996年任诺和诺德公司南非区总裁。2000年任国际运作部副总裁。
文／本报记者 常微
新闻背景
在津增投两亿元扩建 加速全球布局
诺和诺德（中国）制药有限公司于1994年成立，十余年来一直保持强劲增长。
公司总部设在北京，生产基地设在天津，产品服务遍及全国所有省市。去年，诺和诺德投入两亿元人民币对其在天津的生产厂进行扩建，引进了先进技术和管理方法。扩建后的天津生产厂在主要满足国内市场的同时兼顾国际市场，不断满足诺和诺德公司胰岛素产品在亚洲和其他地区日益增长的需求。
诺和诺德是世界领先的生物制药公司，在用于糖尿病治疗的胰岛素开发和生产方面居世界领先地位。诺和诺德总部位于丹麦首都哥本哈根，员工总数23000人，分布于70个国家，产品销售遍布179个国家。在欧美均建有生产厂。
选择天津 选择滨海
诺和诺德成功的第一步
《经济周刊》：1993年诺和诺德准备在中国投资建厂，在众多城市中为什么选择天津？
柯瑞龙：选定天津建厂源于我们和天津的良好合作关系。1994年诺和诺德刚刚进入中国，我们就在天津建立了我们的酶制剂生产厂。后来在我们引进制药业务时，也就很自然地把新工厂选在了天津——这个原有生产基地的附近。这不仅因为天津作为出色的生产基地的所在地已经有口皆碑。更重要的是这里有很多从知名大学培养出来的优秀人才，还有海港和机场提供的良好的运输条件。不仅如此，天津与首都北京紧邻。这些都是我们选择在天津建厂的原因。值得一提的是我们进入开发区后，天津泰达经济技术开发区对企业非常支持，使我们在开发区内没有遇到真正的难题。
《经济周刊》：您觉得天津滨海新区有着怎样得天独厚的优势？泰达有着怎样的吸引力？
柯瑞龙：天津滨海新区的优势依托于中国经济的发展，而加入世贸组织是中国经济发展的一个里程碑，这使很多投资者投资中国的信心大增。5年前我们很有信心地在此投资建设了生产厂。现在我们正在考虑更大规模的投资计划。作为商务人士，我们对于投资中国的信心一步一步在增加。具体来说，天津有非常良好的海港和空港，有数以百计的跨国企业，有非常优秀的人才资源，这就是天津吸引我们建立生产基地的主要原因。
《经济周刊》：滨海新区加快开发开放纳入国家总体发展战略，您觉得这将对企业产生怎样的影响？诺和诺德如何利用这种有利条件发展自己？
柯瑞龙：这种影响体现在企业的很多方面，最大的影响还是让我们更有信心全面地发展自己。我们在最近一期扩建中投入了共计人民币两亿元的设备、厂房等。我们在引进先进设备的同时还带来了先进技术和管理方法，之后我们还计划把中国列入我们全球采购计划。在科研方面，我们组织在北京研发中心的科学家与我们总部和生物制药权威专家进行面对面交流，总部也会派遣科学家来中国指导研究工作。
积极研发 铸造品牌
争做行业领头羊
《经济周刊》：2003年诺和诺德顺利通过国家GMP认证并取得证书，这对企业在技术研发及运营上有怎样的影响？
柯瑞龙：通过GMP认证无疑是对诺和诺德生产水平的认可。诺和诺德一贯以质量为竞争力的第一要素，取得GMP认证只是获得了一个参与市场的准入证。我们会以更高的标准做得更好。
《经济周刊》：诺和诺德的产品理念是什么？核心产品是什么？
柯瑞龙：诺和诺德公司的理念是致力于人类健康、以先进的生物技术造福患者、医生和社会。诺和诺德公司在行业内拥有最为广泛的糖尿病治疗产品，其中包括先进的胰岛素和胰岛素给药系统产品。诺和诺德公司的历史最早可追溯至1923年，八十多年来一直以世界糖尿病研究和药物开发为主。
《经济周刊》：作为制药产品质量安全至关重要，诺和诺德在药品生产管理上是如何检验把关的？
柯瑞龙：目前，诺和诺德的生物制药产品均为进口，生产主要在丹麦。其目的就是最大限度地保证产品的质量稳定。诺和诺德的全部生产设备和生产流程都经过严格的检验和长期生产的考验。在公司八十多年生产胰岛素的历史上安全和质量记录一直是值得我们骄傲的一点。
《经济周刊》：作为制药企业，诺和诺德的核心技术是什么？企业是如何利用这种核心技术创出一片新天地？
柯瑞龙：公司把投入大量资源研发的现代胰岛素等药品作为核心技术，并具体制定了长远的发展战略。同时，诺和诺德公司一直致力于寻找治愈糖尿病的方法，可以说我们在这方面终将看到希望。除此之外，我们已经开始向包括癌症在内的其他生物制药领域进军，公司的发展前景非常广阔。
《经济周刊》：诺和诺德的神牛标志代表着怎样的独特品牌文化？
柯瑞龙：诺和诺德公司的标志图案是古埃及传说中的“Apis牛”（阿匹斯神牛），它被奉若缔造宇宙、掌管科学和艺术之神Ptah的化身。该标志是根据公元前664-323年间的一尊古埃及青铜雕像设计的，承载了生命永恒的两面性——日与夜、始和终。诺和诺德公司选用Apis神牛作为公司标志是沿袭了古代欧洲使用动物图案作为药房标志的传统。
《经济周刊》：2007年诺和诺德有了中文标志，这是诺和诺德公司八十多年来首次批准一个分支机构在标准标志设计中加入当地文字，这一决定是否显示了诺和诺德公司对中国整个市场的重视和肯定？
柯瑞龙：这是由于诺和诺德中国出色的业绩表现，也预示着诺和诺德公司对其在华业务的重视与赞赏。新Logo在原有设计的基础上，添加“诺和诺德”四个中文字。寓意承诺和谐、承诺尚德。
《经济周刊》：今年5月号《福布斯》杂志公布了2007年全球2000领先企业榜，诺和诺德名列其中。诺和诺德是以怎样独特的经营理念和品牌战略成为入选企业？
柯瑞龙：我们能从众多竞争者中脱颖而出主要是源于我们独到的产品和服务。对于这一点，《福布斯》杂志也做出了阐述：“诺和诺德公司在2006年继续保持全球最大胰岛素生产商的地位，市场占有率高达52%，销售额攀升至69亿美元。该公司的拳头药品中没有一个面临专利保护即将到期的危险。2007年诺和诺德继续保持强健的增长势头，2007年第一季度的总体销售额增长达到16%，以现代胰岛素为主要的增长动力，诺和诺德公司继续保持在糖尿病领域的主导地位。”
《经济周刊》：天津开发区三大重点产业之一的生物医药产业产生“磁吸效应”，让一批跨国公司相继选择在这里投资，诺和诺德凭借什么样的优势在激烈的竞争中获得一席之地？
柯瑞龙：我们主要还是凭借产品的优势。因为我们在天津开发区的企业主要业务是生产，质量和安全是最重要的衡量指标。如果延伸到更广的市场层面，则是产品创新、客户服务、市场教育、人才培养等综合实力的竞争优势。
员工与企业共同成长
抓住新机遇创造新高度
《经济周刊》：作为生物医药行业，核心技术很重要，而核心技术掌握在人才手中。诺和诺德是如何引进具有研发能力的科技人才，特别是领军式尖子人才？
柯瑞龙：诺和诺德不仅重视企业自身的品牌建设，更重视人才的选拔与培养。公司除采用通常的渠道招聘人才之外还会鼓励内部员工推荐的方式，帮助企业寻找合适的人才。在人才选拔上，诺和诺德还有自己独特的选才之道，无论是否有医药专业的背景都必须要符合诺和诺德的企业文化，适应市场环境，并认同企业的价值观。
《经济周刊》：在人才引进后企业又是如何管理，让人才发挥其最大的才华？公司是如何进行后备力量的储备？
柯瑞龙：诺和诺德实行的是扁平化管理。在日常工作中，员工有任何意见和建议，都可以通过名为“您的声音e点通”的员工意见箱进行反馈。公司专门成立了跨部门的“员工关怀委员会”。进入中国的十余年间，诺和诺德的员工稳定度是有口皆碑的。
每年，诺和诺德都会为毕业生提供实习的岗位。公司还在学校中招聘优秀的毕业生，经过统一培训后，再派他们到全球各地的兄弟公司去实习。并将这些优秀的人才作为公司重要的后备力量。
《经济周刊》：诺和诺德曾荣膺“中国最佳雇主奖”，公司是怎样为员工创造最佳的发展环境和发展空间，诺和诺德在人力资源方面的管理之道是什么？
柯瑞龙：诺和诺德为员工提供完善的培训体系。分别有销售人员系列培训、管理人员系列培训等等。公司也会根据业务和个人发展需要，安排员工到其他国家的诺和诺德公司工作和学习，与外部市场交流各自的经营和管理心得，并把先进的和创新的经验和理念带回国内。每年，诺和诺德都有最佳员工的评选，获得最佳员工的职员，还有机会到丹麦总部参加颁奖晚会。公开、诚实的雇主是诺和诺德员工对自己企业的评价，也是诺和诺德在人力资源方面的管理之道。
《经济周刊》：根据天津市医药行业“十一五”发展规划，未来几年，天津市医药产业将保持快速的发展态势，前景十分广阔，这也为制药企业带来了良好的发展机遇。诺和诺德如何利用这样的机遇发展自己？
柯瑞龙：我们很高兴有这样的机遇，我们很赞赏中国政府致力于在生物技术方面追赶世界先进的水平以及对这一行业的扶植和发展。我们相信中国在未来会成为更为重要的市场，因此以此机遇在中国建立完整的业务体系，包括商业销售、产品生产和研发。我们现在已经全方位地开展业务，生产和研发是其中重要的战略组成部分。作为全球最大的生物制药企业，我们相信自己可以利用这一机遇取得更大的成就。
《经济周刊》：诺和诺德未来有怎样的规划蓝图，下一步的目标是什么？作为一个成熟的企业如何发展才能创造出企业的新高度？
柯瑞龙：下一步我们准备对自己的设备和厂房进行扩建，引进先进的技术和管理方法，组织知名的生物制药专家进行交流。具体来说，我们“诺和笔3”胰岛素注射器的生产能力设计为目前中国市场需求的两倍。现在我们的生产10至20%供应出口，而未来的目标是总生产能力的50%将供应国际市场。投资总额目前累计为24亿元人民币。除此以外，我们已经开始向包括癌症在内的其他生物制药领域进军。抓住机遇，有所准备，创造出诺和诺德的新天地。
《变形金刚2》送票！
