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铁道部公布“十一”黄金周期间投诉电话

  新华网北京9月30日电(记者齐中熙)铁路“十一”黄金周已经启动。为使旅客的投诉得到及时处理,铁道部向社会公布铁道部和各铁路局投诉电话。

  据悉,从9月28日开始,铁道部和各铁路局假日办均已开始办公。铁道部假日办投诉电话是:010-51843418,各铁路局也设立了投诉电话。
为方便旅客问询和投诉,铁道部和各铁路局投诉电话24小时有专人接听。

  铁道部强调,各铁路局要高度重视并积极处理旅客投诉,对旅客反映的情况要尽快给予解答,通过旅客的投诉及时发现问题,不断提高服务质量。
(责任编辑:张宬)
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