时代先锋:嫩江县检察院控申科主任郭爱云

　　在黑龙江省嫩江县，人们都知道人民检察院的一名普通检察官。

　　她在控申科的接待岗位上工作十五年，接访700多起。她把强烈的事业追求和浓厚的群众感情，体现在平凡的岗位上，视每位上访者为亲人，热情接待，认真倾听，多方协调，从不懈怠和推诿。

　　她就是嫩江县检察院控申科主任郭爱云。

　　在县检察院的接待室，一面绣着“公正正义、秉公办案”锦旗悬挂墙壁上，这是嫩江县医药店职工送给她的。

　　“送锦旗那事发生在2002年初。”已经调离到另一家单位上班的原嫩江县医药一商店的职工王某说。

　　“2001年7月，我们60多名职工准备集体到省城上访，再次举报我们药店经理冯某侵占、贪污职工集资款的问题。这时，一个职工建议我们先到县检察院试试。说实话，去县检察院前，我们没啥指望，一年多来我们已经集体上访了数十次，都没解决问题，所以当时职工到县检察院上访时，是带着一肚子气去的，也没抱希望，见着郭爱云第一句话就是：你能解决的了不？不行我们就去省城！”

　　没想到，郭爱云先请大家坐下，接着送上来水，然后认真地听取职工选派的代表讲述事情经过。“大伙一下就被感动了，上访过许多地方从没受到这待遇。”

　　原来，职工反映的是他们药店经理侵占职工利益的事。原嫩江县医药一商店经理冯某借退耕还林之机，于1997年承包了一块土地，但他没有能力经营，于是在未开职工代表大会，没有征得职工同意的情况下，将100垧（一垧为10亩）土地以45万元的价格转租给了医药一商店，并要求职工人均集资4000元钱，三年还本付息，其余不足部分的资金在医药商店挂账。“那时职工每月工资仅三四百元，但为了保住饭碗只好东挪西借。”然而，隔年种地时职工发现，协议上总共转让的100垧土地，实际上只有18垧可耕地，药店经理承诺的三年还本付息兑现无望。“职工急了，开始串联上访，追讨血汗钱。”

　　“但上访难呀，一个个部门走了一年，不用说结果，连希望都没有。职工心里急，难免口没遮拦，到后来都没人爱接待。但让我们没有想到的是，那天初到检察院，郭爱云不但热情接待，还认真听取了我们的反映，同时表示一定会给大家一个满意的结果。她当时就向检察长做了汇报，三天后反贪部门就进入公司进行调查。”

　　最终，原医药一商店经理冯某被判处有期徒刑4年，职工的集资款也相继被全部追回退还。

　　郭爱云有个习惯，就是把上访群众的诉求认真地记在笔记本上，时不时地拿出来看一看。她经常说：“一定要让老百姓苦有处诉，怨有处讲。”这种持之以恒的坚持并不是件容易的事，很多时候还需要勇气和耐心。

　　郭爱云就是这样始终以诚恳的服务态度，严谨务实的工作作风，认真接待处理每一起群众来访，诠释着“人民检察为人民”宗旨。她说：“群众的上访，95%是有原因的，不解决好她们的上访，工作中不做到合理的要求解决到位，不合理的要求解释到位，那就是我们工作失职。”