“来上访的老百姓都是咱亲人”(图)

　　经过一夜的奔波，记者来到黑龙江省嫩江县。刚与郭爱云见面，还没等记者开口，这位刚刚被黑龙江省检察院荣记个人一等功的女检察官就局促不安地自言自语起来：“那都是我应该做的，我也不会说啥啊！”在短短两天的接触中，含蓄内敛的她并没有讲多少，反而是周围的领导、同事乃至亲人们，给记者讲述了很多关于她的故事。

　　“社会就是大家庭，有矛盾的日子咋能过好呢？”

　　1985年，郭爱云考入嫩江县检察院。1993年，她被安排到控申科做信访接待工作，一接手就干了整整14年。郭爱云深知控申“窗口”工作的重要，老百姓有了冤情和不满，都会到这个“窗口”来。郭爱云说：“社会就是大家庭，有矛盾的日子咋能过好呢？”

　　2004年4月初春的一天早晨，嫩江县桦木、新江两个移民村79人租车直奔县里，车上贴着“打倒腐败分子”的标语。正在上班途中的郭爱云迎面遇上这两辆车，立即上前询问究竟。上访人员情绪激动纷纷围过来，喊着要到省里去告状。郭爱云一见这阵势，便大声劝告村民们要稳定情绪，通过法律方式解决问题，但村民们根本不听。于是，郭爱云一字一顿地说：“我叫郭爱云，是检察院控申接待室的。你们选几个代表到检察院来反映问题，今天我保证给你们答复。车钱我给你们付。”

　　原来，这79名村民是因不满该村村长在移民过程中盘剥村民的劣行才到县里的。陪着村民代表来到院里后，郭爱云认真作了记录，并迅速向领导作了汇报。检察院当天就成立了案件调查组，前往这两个村调查，很快让村民们平静下来。事后，带头的村民悄悄对郭爱云说：“我们租了两辆汽车，目的是到省里去闹，没想到在咱们嫩江检察院就把问题解决了。谢谢你了小郭，我的那些难听话你可别往心里去啊。”

　　2005年3月的一天，天刚蒙蒙亮，长福镇某村9名群众齐刷刷站在接待室门外等候，郭爱云一到，村民们就围上来：“郭主任，你可要给我们做主啊！”原来，该村刑满释放人员赵强敲诈勒索、寻衅滋事打伤了不少人。群众两次举报到有关部门后，有关部门刚开始进行调查，赵强就对证人威胁恐吓，结果两次调查赵强都侥幸过关。经请示汇报院领导后，郭爱云立即带领干警前去调查。慑于赵强的威胁，村里的群众都关门闭户，路上被问到的村民也都避而不答。而郭爱云回到家后，恐吓电话接二连三打进来：“是不是活得不耐烦了，敢管闲事！”、“叫孩子小心点！”

　　郭爱云没有退缩。她与有关部门协调，组织村民们召开大会，在会上讲法律、讲政策，村民们的思想逐渐发生了变化，很多人开始配合调查。赵强最终受到了法律制裁。案子刚判下来，村民们就敲锣打鼓给检察院送来了“执法公正、一心为民”的锦旗和感谢信。

　　“来上访的老百姓都是咱亲人”

　　郭爱云1963年出生在嫩江县的一个工人家庭，小时候贫寒的生活经历，使她对农民群众怀有亲人般的真挚情感。“他们觉得自己受了委屈，大老远地奔咱来了，咱就得当他是走亲戚。像亲人那样对待他们，有什么嗑唠不透，有什么事解决不了呢！”

　　对每位上访者，她都要端茶倒水问寒问暖地热心接待。有时候吃饭的时间到了，她就买来饭和上访者一起吃，边吃边唠，她的纯朴和善良深深地感动了上访者。

　　“我的大好人啊，就冲你对俺这样，俺再也不来检察院闹事了。”说这话的是长福乡新发村的王凤琴老人。2003年，因为家庭纠纷，老人被女婿无端殴打，当时被定性为轻伤害。由于对处理结果不满意，几年来老人多次讨说法。第一次见到郭爱云，老太太就出口不逊，郭爱云百般劝解，她就是不听，最后还以身无分文为由向郭爱云索要打车费。郭爱云不仅给了她打车钱，还买来了包子，并约老人改日再来。之后郭爱云及时向院领导汇报，经院领导与法院沟通，法院受理了王老太的民事赔偿诉讼，并缓收了她的诉讼费。郭爱云见老人腿脚不好，还多次带药到老人家中看望老人。半年下来，老人心里的冰坨终于被郭爱云暖化了。从此，她每次见到郭爱云，都亲切地叫郭爱云为“我的大好人”。

　　2006年，当地九三农场30出头的赵钥因丈夫被害案来到嫩江县检察院控申科。赵钥夫妻感情一直很好，孩子又小，她一下接受不了这个打击，非要和对方来个你死我活不可。面对神情恍惚、哭成泪人的赵钥，郭爱云与她先聊孩子，再谈工作，“只有照顾好孩子，干好工作，才是对你爱人最大的安慰啊！”姐妹俩促膝谈心整整一个下午，赵钥终于表示要依法解决问题，不再继续上访。记者在采访中特地驱车来到九三农场，见到了已经担任农场邮局副局长的赵钥，她连声说：“感谢我的好姐姐郭爱云，是她让我选择了另外一条路。如果不是她，我现在还不知是什么样呢！”

　　“妈妈总不管我，却是我最好的榜样”

　　在郭爱云简朴的家里，记者见到了她的女儿晶晶。高考成绩刚刚公布，晶晶一面做饭一面等妈妈回来商量报志愿。

　　“我妈总是那么忙，总是不管我，我学会了做饭、洗衣，自己照顾自己。虽然妈妈总不管我，却是我最好的榜样。”懂事的晶晶笑着对记者说。

　　晶晶小时候没人带，郭爱云就把她往办公室的椅子上一放，便忙着看卷宗去了。孩子上学了，她回家做饭没有一次准时的，有一次接访遇到一位耳朵有点背的老农，她整整陪到夜里十点才回家。回家一看，女儿已经睡了。郭爱云连忙热菜热饭，然后叫孩子起来，睡梦中的孩子无力地说：“妈，我不饿了。”

　　还有一次，正在接待上访人的郭爱云接到女儿学校的电话，说女儿肚子疼得特别厉害，要她快来送女儿到医院。可是她接手的是一件很复杂的上访案，十几个上访人情绪很激动，闹不好会激化矛盾。想到这些，她竭力克制内心的焦急和担忧，坚持耐心地说服教育上访人。小半天时间过去了，上访人满意而走，可当她匆匆地赶往学校时，女儿已被送往医院。校长很不满地说：“你这个母亲是怎么当的？孩子都病成这样了，有啥事能比这重要啊！”

　　因为郭爱云很少回家照管女儿，女儿年幼时患了很难治愈的植物神经紊乱症。每次提到这些，郭爱云的眼睛总被泪水打湿。

　　“她是一个最懂得感恩的人”

　　郭爱云在家中排行老大，供孩子念书，伺候病重的父母，照管弟妹，还要还房子贷款，真的难以想象她是怎么挺过来的。同事们只知道她帮人送过货、铲过雪、推过车，皱纹过早地爬上了她的面颊。平时干警们把不用的家具、衣物都送给她，她感激地接受。而面对来访的农民，她却慷慨解囊。

　　2001年冬天，黑宝山的李大爷上访找到她。中午时她给李大爷买了饭，下午又掏出200元钱给老人作为回去的路费。老人激动地流着泪说：“我要是有你这样的闺女就好了！”院里扶贫、捐款更是少不了她的身影，这几年，她为灾区和贫困户捐款不下3000元。同事们都说：她是一个最懂得感恩的人。

　　嫩江县检察院检察长曲钧杰告诉记者，在各种荣誉面前，郭爱云每次都推让。而当遇到疑难复杂的案件时，她都要向主管领导请战：“还是让我来吧。”

　　7月19日，黑龙江省检察院、中共黑河市委在黑河市联合召开郭爱云记功授奖表彰大会，郭爱云被荣记个人一等功。