大同：公安局长热线电话变“冷”了

　　来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛 手机读报

　　本报讯 （记者 李化民 通讯员 成自力）开通仅仅7个月的大同公安局长 “热线电话”，在国庆节前居然变冷了。

　　今年2月14日，大同市公安局斥资3万元设置了能够对来电进行自动录音和电话号码识别的先进设备，开通了公安局长热线，并承诺做到“事事有着落，件件有回音”。开通12天，共受理有效电话78个，其中反映情况的46个，投诉18个，建议3个，表扬2个，其他9个。群众反映和投诉的主要内容是：交警、派出所等部门工作不作为，治安、刑警、经侦、经文保等部门工作拖沓等。接到这些热线电话后，市公安局领导当天批转督办65件，责成有关部门迅速查证处理。

　　为让群众切实了解公安部门从严治警的实际行动，市公安局明确要求负责公安局长热线接听的警务督察室实行24小时值班，凡来电都要认真登记，报告局长和分管领导，并迅速责成有关部门查证处理，3至5日内做出结论；群众实名投诉或举报的，要在做出结论的两日内予以反馈。

　　入秋以来，这一热线电话开始“降温”。负责接听热线的警务督察室工作人员分析后认为，热线变“冷”，一是说明市公安局从严治警的纪律作风大整顿工作收到实效，民警工作态度明显转变，责任心增强；二是公安局长热线确实把群众的反映和投诉查处到位，给了群众认可的答复。

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