(来自基层代表的声音)以人为本，从细节做起

　　“全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点……”

　　———十七大报告里这段论述“以人为本”的话，刘俊华代表能一字不差地背下来。

　　刘俊华代表是北京公交集团新奥客运分公司718路乘务员。她的记性好，在公交系统是出了名的———沿路一百多条换乘线路都能记住。

　　刘俊华代表笑着对记者说，她对“以人为本”有比较深切的理解。

　　“作为一名公交司乘职工，我们不能只把这个词儿挂在口头上，而是要落到工作的实处。以人为本，必须从细节做起。”刘俊华代表认为，各行各业在落实以人为本的理念时，都要结合本职工作特点来考虑细节问题。

　　“以人为本就是要在关心人民群众生活的细节上下功夫。”这是很多基层代表的一致声音。

　　因“潘兰英职工维权服务热线”而知名度大升的湖北黄石市铁山区总工会副主席潘兰英代表说，只有做到这一点，才能让人民群众在日常生活中真正感受到被关心、被尊敬、被重视、被善待，真正体会到他们关心的难点、热点问题有人抓、有人管。

　　“潘兰英维权服务热线”开通两年来，通过细致入微的服务，为1390多名职工解决了拖欠工资、社会保险、生活补助、工龄补偿、工伤补偿等1000多万元。

　　来自教育工作第一线的北京市第四中学党委书记张云裳代表，用“以人为本”的原则来管理学生和教师队伍取得了成效。

　　她说，在高考的压力下，学校变成了迎考的“战场”，不少孩子被压得喘不过气来，失去了少年的欢乐。北京四中多年来一直坚持寒暑假、节假日不补课，目的就是给学生减轻负担。为此，她从很多教学细节上进行了改善。

　　在采访中，来自基层的代表们一致认为，一些细微之处，正是群众最关心、最需要的，做好这些看似微不足道的细节工作，也会得到群众的爱戴和拥护。群众也正是通过这些细节方面，来感受党和政府的关怀。

　　（本报北京10月16日电）