本报讯(记者李刚殷)“我们这里是永康,工业污染导致居民饮用水质下降,你们能否帮我们反映解决?”“我的房子要过户,请问到哪个部门办理?需要带哪些材料?”……近日,记者在浙江省金华市“114阳光政务通”看到,短短几分钟,话务员就接听了10多个市民咨询投诉电话。
据介绍,“114阳光政务通”是金华市政府政务公开工程的一个平台。这个平台目前收录了该市政府所属的660多家行政、事业部门的信息,涉及到的群众办事项目5200多个。
早在1992年,金华市就开始推行以“两公开一监督”(即公开办事程序、公开办事结果、接受人民群众监督)为主要内容的政务公开制度。目前有20项重要政务事项、5个方面的办事事项、7个方面的内容事项必须公开。同时,该市建立了公开办事平台、集中公开财务核算平台、公开招标统一平台,实施了“114阳光政务信息服务台工程”等10多种形式的政务公开。
该市代市长陈昆忠表示,政务公开的目的是要使人民群众“足不出户就能了解办事信息,进一个门就能办完所有事情”。全面推行“阳光政务”,有利于形成政府与群众相互理解、信任、合作的关系。