多项新规明起施行 规范家电服务满意度测评(图)

　　多项新规明起施行

　　下月起，如果你要买家电，你享受的服务会更有保障；如果你去商场买腐乳，也许你会发现它的口味变“淡”了；而如果你发现物业保安和业主打架，不管原因是什么，肯定是保安违了规……条条新规为读者保驾。

　　突发事件信息不得迟谎瞒漏

　　《中华人民共和国突发事件应对法》于今年11月1日起正式施行。

　　突发事件应对法明确要求，任何单位和个人报送、报告突发事件信息，都应做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

　　根据这部新颁布的法律，国务院将建立全国统一的突发事件信息系统，县级以上地方各级人民政府应当建立或确定本地区统一的突发事件信息系统。

　　突发事件应对法明确规定，城乡规划应当符合预防、处置突发事件的需要，统筹安排应对突发事件所必需的设备和基础设施建设，合理确定应急避难场所。

　　家电服务满意度测评有了规范

　　商务部发布的《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准将于11月1日起正式实施。

　　根据该标准的定义，“家用和类似用途电器”是指在家庭、寓所及类似用途场合，由非专业人员使用的电子和电器装置。该标准包括四大特点:一是根据企业类别，提出了家用和类似用途电器服务顾客满意度的综合测评指标体系和测评模型；二是根据不同服务类别，如网上服务、电话服务等，提出了分类别服务顾客满意度的测评指标体系和模型；三是提出了服务供方满意度测评指标体系和测评模型，分别建立了服务经理、电话中心工作人员的测评指标体系和模型；四是对调查问卷设计、抽样调查的基本要求、调查实施、数据处理、数据分析等提供了相应的指导方案，便于企业实施操作。

　　物业保安不得参与纠纷

　　北京市质量技术监督局发布的《物业保安服务质量要求》，是首部专门针对物业保安服务质量的地方标准规定，标准将于11月1日起开始实施。

　　标准对于物业保安员的行为规范做出了具体的规定，正式提出保安员应着统一样式的服装，不得着与军警相同或相似的服装；值勤时应讲普通话，使用礼貌语言；在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言等。

　　标准特别指出，禁止保安员以任何形式参与纠纷；任何情况下都不得打、骂服务对象；不干扰业主正常生活等。物业保安还应定期演练紧急情况和突发事件的处置能力。

　　生态住宅绿地绿化率须大于70％

　　从下月开始，开发商不能再随意宣传楼盘是“生态住宅”了。国家环保总局发布的生态住宅环保行业标准——《环境标志产品技术要求——生态住宅(住区)》(下称“生态住宅标准”)，对房地产开发各个环节的住宅节能、环保指标做出明确规定。该标准将于11月1日起实施。

　　按照新规定，生态住宅是指在建筑生命周期的各个环节充分体现节约资源与能源，减少环境负荷和创造健康舒适居住环境，与周围生态环境相协调的住宅。

　　生态住宅标准主要包括场地环境规划设计、节能与能源利用、室内环境质量、住宅区水环境、材料与资源等五个方面，具体规定了一些硬性标准。

　　此外，生态住宅的绿地除了绿地率要符合国家和地方标准外，绿地本身的绿化率必须大于70％，也就是说绿地不能过多地被喷泉、道路、停车场等占用，需要还“绿地”一片绿色。

　　腐乳新标准让口味变“淡”

　　从11月1日起，由北京市食品酿造研究所等单位联合起草的最新修订的腐乳调味料行业标准将正式实施。新标准中食盐下限的降低，让腐乳更加有益健康。

　　此次新标准与1993年制定的我国首部腐乳行业标准的重要不同在于降低了腐乳产品中“食盐”的含量下限。原标准中要求，红、白腐乳的食盐下限为每百克不低于8.00克，青腐乳为每百克不低于10.00克，酱腐乳为每百克不低于11.00克。而新标准则将食盐下限全部调整为每百克不低于6.5克。这一更改将使产品更加有利于人体健康，同时，也使企业能开发更多的新产品，不会受到盐量要求制约。新标准还增加了水溶性蛋白质和总酸两项理化指标。

　　液化气钢瓶下月定点“体检”

　　根据北京市质监局下发的《关于进一步加强液化石油气瓶安全监察工作的通知》，从11月1日起，本市液化石油气钢瓶将实行“授权定点”检验。通知中指出，全市液化石油气钢瓶定期检验按照区域分别被划分到7个检验检测机构，它们按照分工规定负责对指定区域范围内的充装单位的钢瓶进行定期检验。

　　在本次液化石油气钢瓶集中治理行动中，市质监局要求各区县质监局和燕山分局要采取不定时、不通知的方式，重点检查钢瓶的定期检验和报废处理情况、充装前后检查情况、充装记录情况。对于发现的非法充装、改装钢瓶的行为，应坚决予以取缔，并依法予以经济处罚。

　　通知要求，对于不符合检验标准要求、超过规定的使用期限、钢印标记不清等不符合安全技术要求的钢瓶，质监部门要求必须做破坏性处理。

　　未缴清土地出让价款不发土地证

　　国土资源部下发的《招标拍卖挂牌出让国有建设用地使用权规定》，对国有建设用地使用权招标拍卖挂牌出让范围作出明确规定，并从11月1日起施行。

　　《招标拍卖挂牌出让国有建设用地使用权规定》对原有法规主要从五个方面作了修订:一是将工业用地纳入招标拍卖挂牌出让范围，二是明确建设用地使用权可以分层出让，三是将土地使用权修改为建设用地使用权，四是进一步明确挂牌出让截止问题，五是进一步规范出让金缴纳和建设用地使用权证书发放。

　　新规明确指出，未缴清全部土地出让价款，不得发放土地证，也不得按出让价款缴纳比例分割发放土地证。业界人士认为，这一规定从源头封堵了当下房地产市场普遍存在的漏洞:付小钱、多占地、慢开发，将会给房地产市场带来正面影响。