为方便残疾人、盲人等特殊客户办理业务，日前安徽省庐江供电公司营业大厅门口安装约4米的“盲道”，结束了该县行业营业厅中无盲人通道的历史。
11月15日，一位盲人客户来办理分时电表业务，营业员经过详细询问，不厌其烦地向其说明分时电表申请手续，并面对面交流直到这位盲人如何科学合理使用电力，进一步减少盲人电费开支。
办完业务后，营业员还把盲人客户送上了公交车。事隔不久，服务人员又打电话到这位客户家中，了解分时电表的使用情况，并向他介绍了一些新方法、新技巧。这位盲人客户感动地说：“庐江供电，真是服务到家了。”
近年来，庐江供电公司不断强化内部管理，从细微环节入手，提高服务品质。该公司严格要求工作人员把文明服务日常用语运用得当，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、大方的好印象；投资十几万元，一改以往封闭式的窗口服务方式，实行面对面的低柜台服务，并配置了舒适的转椅和休闲沙发；建立95598短信平台，为客户建立短信群组，及时发布供用电信息；及时增加了供电营业网点，与邮政系统合作，在邮政营业网点增设电费结算业务；提供预存、银行托收和柜收等多元化方式，开辟服务绿色通道；开展“关爱弱势群体”系列爱心活动，针对盲人客户办理业务，由服务人员专人引导，营业员专席办理，并定期主动上门服务，周到的服务方便残疾人客户，受到社会各界的广泛好评。（欧伟） (来源：人民网-中国工会新闻)
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