福州储户状告银行挑战VIP插队惯例

　　本报讯记者郭宏鹏到银行办理业务经常需要排长队，已经引起储户不满。某储户到中国农业银行福建省福州市仓山三高路分理处取款时，还遭遇VIP客户插队。该名储户认为，农行在业务窗口张贴“VIP优先”的做法，涉嫌歧视小储户且侵犯其人格尊严，遂将农行告上法院。近日，福州市仓山区人民法院开庭审理了此案。

　　据了解，在银行办理业务VIP储户可以插队已经成了业内惯例。2007年4月7日上午，福州储户李治平到农行办理业务，当时有20余人在排队等候，李治平等了约20分种后，看到一名中年男子径直走到1号窗口办理业务，便喊道：“排队，排队！怎么不排队？”那人却并不理会。农行保安走过来解释道：“他是贵宾，优先办理。”李治平这才发现1号窗口上方确实贴着“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示。于是，李治平将农行告上法院，请求法院认定农行在业务窗口张贴的“VIP客户、西联汇款优先办理”的告示为无效告示，农行向其赔礼道歉。

　　农行辩称，根据商业银行法规定，商业银行具有自主经营、不受任何单位和个人干涉的权利。考虑到VIP客户可以带来较高的经济效益，依照等价有偿原则，在VIP办理业务时，一定程度上给予优先权并张贴“VIP优先”的告示，符合银行业的惯例。

　　李治平则认为，农行如果考虑VIP创造利润而给予优先，应当另开一个专门窗口，而不应该转嫁义务、损害非VIP客户的权利。消费者权益保护法规定经营者不得以格式合同、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，由于农行的告示属于对消费者不公平、不合理的规定，应属无效。

　　由于原、被告双方不愿意调解，法官表示将择日宣判。