环保热线“热”起来

　　本报讯（记者汪洋）12月24日早5时，市环保局的工作人员接到了一个老大爷的电话：“环保局吗？我今天早上起来发现家附近的锅炉房在冒黑烟呢！好久都没见到冒黑烟的锅炉房了，可得管管……”在细心地记录了老大爷的投诉后，工作人员表示立即进行调查，并解释说，在锅炉房起炉的时候，是允许在极短的时间内冒黑烟的，但如果一直有这种情况，环保部门一定会及时制止并对其进行严厉处罚。老大爷听后说，确实就看见一阵子烟，一会儿就没了。大爷还挺惭愧：“咱也不懂这个啊，反正现在看到什么问题，就想给你们打电话，连我那小孙子都知道12369！”

　　市环保局相关负责人告诉记者，现在，环保热线“热”起来。每天，12369都会响个不停。这绝不是沈阳的环境状况越来越差，而是因为市民的环境意识在不断提高，市民和环保部门的关系越来越近，人们都把环境问题看成自家的问题，发现了问题，马上就要找人解决。

　　据悉，市环保局在今年完成了对全市12369环境污染举报管理系统的升级改造，安装了目前处于全国领先水平的新一代智能存储交换机和集中数据存储设备，完成了全市联网和数据统一存储处理，实现了全市16个区、县（市）和开发区环保局环境信访办公自动化。系统还实现了电话录音、三方通话、自动转接、留言举报，并将节能减排宣传口号设为热线电话系统彩铃。市环保局相关负责人表示，今后，热线12369还将更好地发挥它的功能，市民环境问题的投诉，将以最快的速度得到解决。