领导干部要学会听“牢骚”

　　领导干部到基层走走，常会听到群众的一些牢骚。对牢骚，是全盘否定，“一棍子打死”，还是从牢骚中发现问题和好建议，从而加以利用，推动工作改进，促进干群关系融洽，是值得认真思考的。笔者以为，领导干部应善待牢骚，学会听牢骚。

　　时下，个别领导干部对牢骚默然处之，还有的认为是“添乱”，对牢骚持抵制心态。究其原因，就在于他们没有意识到牢骚背后反映的民情和问题。其实，牢骚往往“事出有因”，领导干部体察民情，也理当包括对牢骚的正确认识和合理听纳。

　　群众发牢骚，一般是心声所致，是情绪反应。作为领导干部要认真听，慢慢品，可以从中了解群众在想什么，盼什么，可以将自己的心与群众贴得更近些，更好地充当群众的代言人。牢骚话常常带有一点辛辣味，但所反映的可能正是我们工作的不足之处，听听可以知得失，明利弊，利决策，有则改之，无则加勉，对改进工作方法、提高工作能力有益，也有助于领导干部在决策上顺应民意，使我们党的各项政策得以顺利贯彻落实。

　　作为领导干部，尤其是基层领导干部，要善于把群众的牢骚当作一种信号，反省自己的工作和作风。对群众的牢骚要耐心听取，对合理的部分认真采纳，切实纠正工作中的不足；对存在误解的地方，耐心细致地做好宣传解释工作。这样，我们才能掌握主动权，化消极因素为积极因素，使我们的工作不断得到改进，使我们的社会更加和谐。（文/林伟）（原题：要学会听“牢骚”）