调查表明：中国六成车主使用互联网选购新车

　　新华网北京2月6日电 （记者张毅、王优玲） 中国汽车品牌满意度调查组委会发布的一项调查成果显示，随着国内网络环境日趋成熟，网民数量越来越多，已有63％的中国车主使用互联网选购新车。

　　调查还显示，75％的中国汽车消费者受汽车广告的影响寻找新车的信息；58％接受调查的消费者表示购车时会受价格因素的影响；82％的消费者对交车过程满意；84％的消费者担心车价持续走低会影响安全性能。此外，自2005年以来，在承诺的时间内交付汽车满意的比例增长了27％，交付承诺的配置并且外观清洁无损的汽车的比例增长了32％，向客户充分解释保修条款的比例增长了7％。

　　近年来，在4Ｓ店洽购的比例不断提高，此次的调查中，有92％的新车购买者是在4Ｓ店中商谈的。其中，有84％是在他人陪同下前来的，与配偶及孩子一同洽购的比例较高。此次调查表明，陪同者的意见和情绪对购车者形成较大影响，对这部分人群的尊重和关心有利于满意度提高。

　　中国汽车品牌满意度调查组委会负责人表示，消费者对销售服务的期待已经越来越高，如果想跟其他品牌在销售满意度上有所区别，厂商就必须突出自己的表现，要努力提供良好的销售和交车程序，以及附加值较高的服务项目。