帮扶超市暖人心
本报记者 周莲娣 摄影 傅桂钢
今年1月18日，是天津困难职工帮扶中心成立六周年纪念日。六年来，这个坐落在河东区东兴路的帮扶中心，已成为全市困难职工心中充满温暖的“家”。在这里他们有的得到了生活上的帮助，解决了一筹莫展时的燃眉之急；有的得到了权益上的支持，讨回了走投无路时的法律公平；有的患病时得到了资助，感受到了雪里送炭的温暖；有的灾难后及时获得援助，悲观绝望时看到了光明……据了解，六年里他们已经帮扶困难职工37万余人次，让广大困难职工实实在在地感受到了党和政府的关爱，实实在在地体会出社会大家庭的温暖。
如今，困难职工帮扶中心的工作，不仅得到了广大困难职工的赞誉，也得到胡锦涛总书记的称赞。今年元旦假期时，总书记来到这里高兴地对工作人员说：成立困难职工帮扶中心，这是一个创举。
三天筑起一道“防线”
2002年，随着本市进一步推进经济结构战略性调整和国有企业战略性改组改制，社会利益关系和劳动关系调整的力度进一步加大，大量涉及职工切身利益的问题在那时不断出现，一部分职工的生活出现了暂时性的困难。
对企业职工来说，失去了工作就意味着失去了经济来源，失去了经济来源就意味着失去了生活保障，所以在那段时间里，这些遇到了困难的职工既迷茫又痛苦，既伤感又绝望，有人出门四处上访，有人在家长吁短叹。市总工会一位干部介绍说，那时他曾去一个厂做调研，刚走进会议室就被几十位职工围住了，他们说国家改革是发展的需要，我们没意见,但是，职工的利益和生活也应该有人管。市总工会信访处一位干部介绍说，那时他还没上班，办公室门口等着反映问题的职工早已排起了长队。下班多时了，屋里的人还没走完。他说那时听了职工们的讲述，非常同情和理解他们的处境，也非常想帮助他们解决困难，但是心有余而力不足。他们也期望着党和政府拿出切实可行的措施来，帮扶这些困难职工。
2002年1月14日，市委、市政府专门召开了保障困难群众生活的工作会议，确保不让一家一户生活过不去，在全市迅速筑起企业、街道、工青妇等保障困难群众生活的“三道防线”。
“工会怎么办？”
讨论、研究、提议，不久，市总工会建立困难职工救助中心的方案出来了。
1月15日，天还没亮，市总工会机关里已到处闪动着忙碌的身影，有关人员兵分几路去买桌椅、计算机、复印机、快速救助车，在家的人员收拾一站式办公大厅，把有关救助的政策与办法挂在墙上。市困难职工帮扶中心有关负责同志告诉记者，那几天觉得时间比往常短，要干的事还没干完时针就指向凌晨了。从15日到17日这三天，好像一眨眼就过去了。
爱的流动渠道
在许多人看来，天津市困难职工帮扶中心的唯一作用在于分忧解难，把温暖和关爱送出去。据了解，六年来帮扶中心共接受来自社会的捐赠多达2600万元，这股巨大的暖流通过帮扶中心流到了最需要帮助的困难职工家里。
据中心负责同志回忆，帮扶中心正式接待困难职工的头三天，不是困难职工来的多，而是前来捐赠献爱心的人多。他清楚地记得，有位女士第一天到帮扶中心来，没跟任何人说话而是认真阅读挂在墙上的宣传牌。第二天她又来了，小声询问工作人员这里的负责人在哪，她想咨询有关问题。第三天她再次来到中心办公室，一进门便从书包里掏出一万元人民币，她说通过两天的了解，我相信你们，所以把这钱捐给你们，希望帮助那些需要帮助的职工。按照规定捐赠人应在收据上签名，但这位女士说什么也不写，最后在他的执意要求和提议下，她才在签名栏里用“君心”两个字代替了她的真名。2003年她又捐了一万元，还是不留真名，并提出她希望资助困难职工子女上学，结果她在中心提供的名单里挑选了五位，每人每年资助一千元。2004年，她又提出对学习好的孩子每年再奖励一千元。这之后，她委托代理人以她女儿的名义每年来中心捐赠。
在帮扶中心记者了解到，成立六年，来自全社会的关爱源源不断。2002年1月15日到17日，短短的三天里，市总工会100万元拨款到位了，市开发区保税区100万元捐助款到位了，隆顺榕制药厂50万元的常用药运来了，5辆用于快速入户的夏利轿车一辆跟着一辆开来了。中心负责同志告诉记者，截至今年开发区保税区共捐助了680万元，其中600万元是每年一百万的捐助，另外80万元是他们节省下的庆祝开发区成立20周年不搞大型庆典的资金。对开发区保税区的这种善举，他们非常感动，当时有的工作人员甚至流下了眼泪，他也激动得说不出话。
类似这样的感人“故事”，帮扶中心的工作人员说，他们可以三天三夜说不完。
香港华燊燃气公司在津成立分公司时，原准备用20万元请明星搞庆祝活动，得知帮扶中心的工作后，公司董事长沈家燊先生立即决定把这笔钱捐赠出来。一周后他又捐赠了100万元。更让人感动的是，2005年沈先生一直在津生活的母亲去世，老人生前积蓄了8万元人民币。办丧事时沈先生没用8万元里的一分钱，却把这钱全部捐给了帮扶中心，他说母亲留下的钱，应用在最有意义的地方，并深信母亲的在天之灵会同意和赞许他的做法。静海独流醋厂是全国著名的民营企业，董事长张殿英一直热心公益事业。他对帮扶中心的同志说：“你们买我一瓶醋我就捐赠一千瓶，买两瓶捐赠两千瓶，以此类推直到你们觉得满意为止。”可口可乐公司与帮扶中心签订的协议是，无论市场价格有无变化，每罐饮料的售价给帮扶中心永远1.6元不变。利金粮油公司自2004年以来，每年低价向中心提供大米两万公斤，隆顺榕制药厂每年向中心捐赠价值40万元的中成药……去年12月18日，是天津港实现吞吐量超过3亿吨的大喜日子，为庆祝这不平凡的一天，他们向帮扶中心捐赠了100万元，他们说集团的发展离不开广大职工，所以他们更理解那些困难职工。
帮扶之中有学问
走进帮扶中心大厅人们就可以发现，到这里来的职工往往心中的怨气比困难还大。他们的怨气有的来自失去了工作，有的因为权益受到了侵害，有的因病生活发生困难，有的因不懂法找不到公平……工作人员对记者说，职工的困难固然需要解决，但他们心中的怨气更需要及时化解。但是，一人一种脾气秉性，一人一种思维方式，一人像一本不曾读过的“书”，要使他们平和、轻松地走出大门真不是件容易的事。
负责法律援助的张彦告诉记者，最好的帮扶办法是帮助困难职工从根本上解决问题。因为有些职工之所以困难，一是因为企业违反劳动法律法规造成的，二是职工对法律不了解，不会用法律的武器保护自己的权益。所以他要用法律帮他们讨回公道，同时让他们知法懂法。比如一家企业40多名内退职工，在欠发三个月内退工资的情况下，突然接到通知到厂办理一次性买断工龄并解除劳动合同手续。这个通知对这些职工来说，如同五雷轰顶。他们知道自己均已超过45岁，再就业不容易，但又都是家里的顶梁柱，上有老下有小。与厂里交涉未果，上访多次没有回音。绝望的他们走进帮扶中心，虽然期望有人帮一把，但也不敢抱太大的希望。没想到，这里的工作人员不仅管了，而且还一管到底，通过多方面的工作使单位不仅补发了欠发的工资，而且按有关政策恢复了这些老职工的劳动合同。
帮扶超市是帮扶中心另一种“学问”的体现。在这个超市里，所有商品虽然与普通超市没什么两样，但价格却不一样。商品为什么这么便宜？帮扶中心负责人说，商品基本都是他们直接向厂家按成本价订购的，再就是企业捐赠的。帮扶中心成立时，没想到要建这样一个超市，但干帮扶工作时间长了，发现了问题，便产生了这个想法。五年前的一天，中心负责人接待了一位中年女职工，这位女职工婚后不久丈夫便因病去世。没下岗时她带着女儿生活，虽然清苦点但吃喝不愁。下岗后，因为年龄的关系许多单位将她拒之门外，这样母女俩的生活始终没有着落。按政策这位女工获得了300元的帮扶款。拿到这300块钱她哭了，对中心负责人说：“您知道此时此刻我最想干嘛吗？买两斤肉，给孩子炖着吃，孩子已经好长时间没吃过肉了。可孩子懂事从来不要。”这时负责同志发现，这位女工穿的还是“的卡”的工作服。女工说最后一次穿新衣服是结婚时，自打丈夫有了病就再没钱买件新衣服。当时在场的人眼圈都红了，中心负责同志马上到仓库找了一件捐赠的新呢子外套送给她，还很合身。
这件事对帮扶中心震动很大，他们意识到如果有个超市，困难职工可以根据自己的需要，来挑选帮扶用品，既可以解决他们的需要,同时又可以给有献爱心的企业搭建一个捐赠平台。王惠茹同志从帮扶中心成立一直在这里工作，这位细心的大姐特别能体谅和揣摩女困难职工的心理，她们虽然困难但内心却保持着很强的自尊心。她们宁肯买低价的新衣服也不愿要高档的旧衣服，“这不是思想意识问题，是她们保持自尊的底线，我们有责任尽可能维护她们的自尊”。她的想法得到了大家的一致赞同，从此以后，帮扶中心有了不成文的规定，接受的捐赠服装可以廉价也可以过时，但必须是新的。
放大温情与真爱
困难职工帮扶中心爱的作用究竟有多大，早在六年前已被中央电视台《焦点访谈》节目发现了。2002年2月6日，中央电视台派出资深记者康平一行来到这里，他们要亲自感受一下这里，零距离地接触困难职工，听听他（她）们的感触。
一连几天康平与工作人员一起上班下班，一起接待申请帮扶的困难职工，也一起感受了爱在这里被悄然放大。后来他们把这些感人的场面都收进了镜头：
镜头一：
工作人员何长海：我们是通过电话了解到吴智恩是位下岗职工，爱人失业，在办理低保手续时，查出爱人得了癌症。中心的领导知道这个情况后，让我立即到这位职工住地了解情况，并说如果情况属实立即把救助款送去。那天，我把救助款拿了出来，递给吴智恩，他当时非常激动，一句话也说不出来，只含着眼泪说了两个字“谢谢”。
镜头二：
困难职工吴智恩：我没想到那么快他们就来了。而且当时（拿）医药费，什么住院费也确实挺困难的。救助我，我确实挺感动的。
镜头三：
记者：这事你跟你爱人说了吗？
吴智恩：跟她说了，我说救助中心也来了，居委会他们对我这事也挺关心的。她也挺感动，当时就哭了。确实在关键的时候，帮我大忙了。
人在最痛苦和艰难的时刻，关爱就像是黑暗中的一盏灯，给你光明和希望；帮扶就像没顶之灾时向你伸来的一只手，给你勇气和信心。
帮扶中心救助特困职工
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