物管擅自为业主办信用卡 业主指斥泄露隐私(图)

业主一边质问银行代表,一边用相机录像取证。

小区随处可见业主张贴的维权标语。

　　天上掉下N张信用卡

　　民治汇龙苑物管擅自给全体业主办信用卡,担心隐私外泄卡被冒用部分业主陷入焦虑

　　物管公司未得到业主同意，就将业主基本资料提供给银行，成功为每位业主办理带有信用卡功能的小区门禁卡。此举在上周被个别业主偶然揭发，随即在业主中引起轰动。昨日，民治街道汇龙苑过百业主在小区内聚集维权，指斥物管泄漏业主隐私和银行违规办理信用卡。

　　「业主」想起信用卡，我就会失眠

　　事发的汇龙苑小区位于民治街道维也纳酒店对面，小区内有350余业主。

业主们昨日在小区挂出巨幅抗议横额，小区内多个公告栏也贴满了各种抗议标语。过百名业主在小区广场内聚集，他们担心物管公司擅自代办信用卡被人滥用，自己的钱袋子岌岌可危。

　　业主吴先生说，一位邻居上周忽然接到快递公司电话，被告知其申请的工商银行信用卡已经办好，将会递送过去。而这位邻居从未在工商银行办理信用卡，于是立即致电工商银行查询，获银行证实其确实成功申请了信用卡。这位邻居于是将此事写成帖子在小区论坛上发布。此外，据其他业主介绍，还有业主到工商银行办理信用卡时被告知已经办理信用卡。

　　消息在汇龙苑的业主中迅速传播。许多业主纷纷向工商银行查询，他们全部都获证实，物管公司已经为他们办理了该行信用卡。

　　更令业主不安的是，银行的工作人员向业主提供的答复并不一致，有的说卡尚在银行，有的则表示卡早就通过快递送出，并且“应该已送到”。

　　“信用卡是可以透支的，现在卡不知道哪里去了，我们怀疑物管公司拿着我们的卡去融资，而最后埋单的是我们业主！”吴先生说。一位业主说，起初不相信物管会替自己办信用卡，但获得银行方面证实后，他焦虑不已，几天睡不着觉。

　　「物管」卡全在银行，激活才能用

　　2月23日，物管方面就今次事件向汇龙苑业主发出一份《特别说明》。这份书面材料说，花样年物业管理有限公司与中国工商银行合作发行一种社区信用卡，这种卡同时具有门禁卡和信用卡功能，同时可以让业主享受工商银行及花样年公司的各项优惠和服务。

　　根据这份说明，社区信用卡是由小区管理处向银行统一提供小区业主的基本信息。而卡办好后，业主必须凭身份证原件和复印件一份确认并且签名后才能领取。而在业主签收信用卡前，信用卡的安全由银行全权负责，业主不会承担金融风险。

　　而花样年公司处理今次事件的负责人余先生昨日对记者说，该公司于去年12月与工商银行签约，决定合作推出社区信用卡，而第一批推广对象就是汇龙苑的业主。

　　他说，小区管理处向银行提供了业主的姓名、电话、房号及身份证号码，为小区里每一位业主预制了一张社区信用卡。提及数量，余先生说小区有多少业主就办了多少张卡。而据业主介绍，小区有350多户，但有些单位登记了两个业主，所以实际办理的信用卡数量肯定在350张以上。这批社区信用卡初始透支限额是3000元，卡目前全部都被保管在银行。

　　他强调业主不必担心安全问题。在为业主办理这种卡时，物管没有将有关业主的任何东西抵押给银行。业主要凭身份证明文件才能从银行取得这种卡，而且每张卡都是从银行直接到业主手中，而不会经过第三方。业主拿到卡后要经过本人确认，银行才会激活信用功能，在这之前，社区信用卡只是一张普通的门禁卡。

　　物管在向业主发出的说明中，承认“由于办理此事宜的宣传力度不够，给小区全体业主的日常生活造成极大的不便，管理处全体工作人员诚心诚意地向广大业主表示深深的歉意。”

　　而余先生昨日也对记者说，在开始推行这项业务时，管理处其实在小区内进行过公示，但宣传力度仍然不够，这是今次事件中要检讨的地方。

　　「银行」正在研究，尽快处理

　　事件被披露后，余先生和工行喜年支行负责人南先生多次到汇龙苑处理。昨日两人则再次到小区向业主沟通。

　　除了指责物管泄漏隐私，业主们更不满银行乱办信用卡。按照一般程序，办理信用卡应得到申请人同意，而银行也要凭规定的申请人资料办理，而汇龙苑的业主从未向喜年支行提供任何资料，该行却办出了信用卡，这令业主们颇为不满。

　　对此，余先生说，社区信用卡采取“预制”形式，这是对一般办理信用卡法定程序的变通。南先生昨日说，要经上级研究后才能给出说法，并将继续与业主保持沟通，尽快处理业主们提出的解决意见。但他不肯印证余先生的说法。

　　对物管及银行的表态，有业主说，这不仅仅是沟通不够的问题，物管今天可以拿着业主资料办信用卡，明天不知道要拿来干什么。业主又指今次事态非常严重，将向银监会和物管公司监管部门投诉。（采写：本报记者 梁朗然　摄影：本报见习记者 王子荣　制图：赖敏良）