储户存折疑被“克隆”丢巨款 状告银行

　　“克隆”存折案公布取款录像

　　存折疑被“克隆”,8.6万存款不翼而飞,储户状告银行,天河法院昨日开庭审理此案

　　本报讯（记者 徐艳）存折一直躺在保险柜中，却被人用一模一样的存折从账户上取走8.6万元.江西女子王倩的这个经历让所有储户心惊。

　　8.6万元存款不翼而飞

　　2001年9月26日，王倩在中国工商银行广州华景新城支行开通一活期储蓄存款账户，领取了一本活期存折。今年1月3日下午，王倩到中国工商银行天河工业园支行查询余额时，被告知账户余额仅剩395.24元，且没有可打印的记录，账户中8.6万元存款不翼而飞。1月4日中午，银行调查和回放监控录像显示，8.6万元由3个不同男子持存折分别在1月2日、3日分3次在不同银行受理点取走。1月16日上午，王倩向天河区法院起诉开户行，要求兑付86395.24元存款。

　　三名男子用存折取走存款

　　昨日，法庭当庭播放了银行方面提供的监控录像。录像显示，1月2日上午9时35分，该行花都建设路储蓄所，一名年轻男子走到柜台前，取走2万元现金。当银行工作人员询问“王倩”这个签名是不是他本人时，他回答“是我姑妈”。之后，他被要求在旁边写下自己的名字，带着2万元现金离去。同日上午10点34分，一名男子拿着存折来到该行花都秀全东路支行，取走2.8万元，签下的同样是王倩的名字。最后一次发生在1月3日上午9点03分，该行花都新都支行，一名男子以“年底进货”为名，用王倩的签名轻松取走了3.8万元。

　　昨日双方在庭上没有达成调解。

　　■庭辩

　　1.是谁泄露了存折的密码？

　　银行：储户自己外泄密码才是主要原因。“除她本人外，至少有3个人知道她的账户密码”。密码具有唯一性和排他性，是王倩自己没有尽到妥善保管存折信息和密码的义务，违反了《储户须知》的规定。

　　储户：有密码无存折同样没法取款，而且银行无法证明密码不是从银行内部泄露出去。从监控录像看来，银行工作人员完全有可能通过手指的走势和声音判断出密码。

　　2.为何未通知4位密码升级？

　　储户：升级后密码为6位，为何我的密码仍是4位？庭上，王倩多次表示，从2001年开户以来，她的存折密码一直是4位数，后来银行将密码从4位升到6位，却从未通知过她。银行提供的录像显示，取款男子输入了4位密码。

　　银行：4位密码升级到6位密码基于储户自愿，银行的系统可以兼容，不会强迫升级密码。

　　3.为何没要求取款人出示证件？

　　银行：取款5万元以下不需要审核代理人身份。银行是按照存折和密码支付存款，完全按照流程行事，不存在过错。

　　储户：王倩代理人质问，“哪一条有这个规定？我拿着王倩的存折哪怕取一块钱，银行也应该要求出示身份证件”。他指出，从监控录像可以看出，第一次取钱，银行工作人员还过问了对方身份，到第3次取款连过问都没有。