济南首次退还不达标采暖费

　　本报讯（记者孙覆海通讯员葛红普）记者日前从济南市公用事业管理局了解到，4月8日，该市北部一小区的居民得到了物业部门退还的采暖费，这是济南自实行集中供热以来，首次就供暖不达标给居民退钱。

　　据介绍，今年集中供暖结束后，该市供热办明确表态，供热部门已开始统计供暖不达标的面积和时间，并制定相应措施，准备给用户退钱。小区物业公司按天数给居民退还采暖费，退还的费用抵消部分物业费用。

　　去年年底，肖女士搬到天桥区一个新建的居民小区。由于铺设暖气管道，直到今年1月底，小区才开始集中供暖，居民交的暖气费用是从2月1日到3月25日。肖女士家110多平方米的房子交纳了800多元的采暖费。3月18日左右，由于暖气管道施工，该小区居民家庭停止了供暖。

　　4月8日上午，肖女士到小区物业部门交纳物业费时，工作人员告诉她退还一个星期的采暖费，算下来，物业部门要退给肖女士100元钱，退还的费用抵消部分物业费。工作人员说，退费的标准是按照天数来算的。

　　济南热电有限公司的有关负责人表示，根据该市要求，各供热企业要根据公布的采暖费减收意见制定具体操作办法。如有供热“迟到”现象的小区，供热企业就可根据合同规定进行退费，这一问题比较好解决。

　　针对供暖温度是否达标问题，这位负责人说：“目前，在没有第三方检测室温的情况下，供热温度是否达标是一个比较难确定的问题，供热企业将会根据合同、供热管网的监控情况等与市民协商退费”。