海口一餐馆出现天价豆芽菜 1份小菜算162元(图)

上汤豆芽（资料图片）

　　事发海口海秀东路“三十三间堂”餐厅 工商提醒：到餐饮店消费注意四大消费陷阱案例

    南海网4月16日消息：“我们明明只点了1份豆芽菜，结帐时餐厅却算9份豆芽菜的钱，一份小菜共多收144元。如果不仔细核对菜单，就白白花了这些冤枉钱，餐厅的做法也太令人气愤了。”今日上午，市民潘女士向记者气愤地反映说。

　　今日上午，海口工商局美兰分局曝光了一宗餐饮消费涉嫌欺诈的典型案例，一餐厅将一份豆芽菜算成9份，多收消费者144元。

　　期间潘女士等分别点了水饺、上汤豆芽等共17道菜，众人一直吃到下午1时多才结束。在结帐时，服务员告诉潘女士，她们总共消费了541元。这让潘女士有点意外，她感觉，她们点的都是普通菜肴，实算价格与估价偏差太大了。

　　于是潘女士马上来到收银台，要求收银员打出具体消费详单。拿到详单后，潘女士仔细核对，发现其中一项消费的费用是162元。而之前，她并没有发现该餐厅有该价位的消费项目。经进一步核对，才发现这项消费项目原来是菜名为“上汤豆芽”的一道菜，在消费详单上标明为9份。潘女士说，实际上她们只点了一份“上汤豆芽”。餐厅这样来结帐，整整多算潘女士8份，由此多收了144元!

　　据潘女士说， 发现问题后，她要求店方对此作出解释。当时，一名自称是餐厅经理的人说是餐厅电脑收费系统出现错误，造成消费总额存在误差。对方承诺退回多收潘女士的144元，并给潘女士实际用餐费用397元打半折。

　　“餐厅多收顾客的钱，如果遇到粗心的消费者岂不是白白花了冤枉钱?电脑出错，怎么就偏偏是消费者吃亏呢?这分明是故意欺诈的行为!”气愤不已的潘女士，随后又向工商12315进行了投诉。

　　当地辖区美兰工商分局大英工商所，对该投诉进行了调查核实。发现潘女士反映的情况属实，经工商人员协调，该餐厅答应全部退回541元给潘女士，并对造成工作失误的工作人员进行严厉批评及相应警告处分。

　　提醒

　　餐饮消费要多个心眼

　　今日中午，针对该典型案例，记者又采访了海秀东路的“三十三间堂”的潘部长。潘部长先是承认是工作人员工作失误造成。后来又称她休假没有在事发现场，当天收银台值班工作人员也已被辞退了 ，对此事无法再做任何解释，并拒绝回答记者提出的相关问题。

　　在此，工商部门提醒广大消费者，到餐饮店消费时要注意以下几点，小心被个别不良商家欺诈。

　　一、 留意酒楼有否未经预先告知就擅自加收服务费。一些酒楼等会在节日期间的所谓旺季中多加收服务费。工商指出，如果酒楼事先告知过顾客，再收取服务费无可非议;但如果顾客预订或入酒楼就餐前，没有知会顾客就收服务费的属违规，顾客有追究的权利。

　　二、慎防酒楼“换包”。有些酒楼为多赚钱，顾客点菜要的大份，但酒楼在送菜中，送中份或者小份。“埋单”时如果顾客不注意，就会被多收了钱。个别酒楼对顾客先点后又取消的菜也照收钱，应多加留意。

　　三、注意酒楼有否多收钱。有些酒楼擅自加收开瓶费，许多包价套菜却另收“茶位钱”，人头费等，甚至故意算错，多收钱。对此，顾客要多长个心眼。

　　四、就餐之后应注意索取发票等消费凭据。如果发现酒楼有侵害消费者合法权益的，应注意收集有关证据，马上投诉。